现如今，员工体验与客户体验是同等重要的，不断发展的数字化工作空间将继续成为人们关注的焦点。以下是对 2022 年商业和技术领域的四个预测。

iPaaS将不仅仅是云的集成

赢得未来的公司将是那些通过良好的集成产品套件为客户解决端到端业务问题的公司。这其中包括提供iPaaS功能，以及开放API，这样他们就可以通过构建移动、Web和会话应用程序，来使用现有的应用程序自动执行任务。按照这样的思路，用低代码解决方案来构建的集成最终将被与聊天机器人的对话所取代，其本质是把业务需求的细节展示出来，以构建适当的应用程序。

平民开发者将继续增多

在当今的商业环境中，大部分应用程序开发都是由技术人员完成的。企业严重依赖于那些理解和编写代码的人，这会使企业里的业务负责人失去控制权，最终降低投资回报率。平民开发者的崛起是一个趋势，有商业头脑的专业人士能够自己构建应用程序，而不是完全依赖于编写代码的纯技术人员。虽然低代码和无代码工具这个问题已经被讨论了一段时间，但随着数字工作空间和人才的出现，对这些工具的采用将急剧增加。

数字化工作空间和劳动力将实现飞跃

随着远程工作的进行，我们大多数人都习惯了 Zoom 和其他通信或协作工具。这些工具虽然很有帮助，但他们仍然不能准确地重现或反映亲自协作的感觉。比如说如果你今天遇到技术设计问题，在线解决问题比亲自解决要困难得多。在未来一年或几年里，供应商将开发比目前市场上更高效、更具效益的工具。虽然最终呈现出来的效果可能与亲身在物理空间中工作并不完全相同，但我们将在创造更接近真实事物的虚拟办公室体验方面向前迈出重要一步。

超自动化将开始成为常态

人类的自然倾向是避免自动化，因为担心它会取代人类的工作。然而事实证明并非如此。自动化反而能使人类工作者能够学习和发展对他们的组织和职业更有价值的新技能。实际上，普罗大众还无法使用到自动化技术。相反，自动化主要通过机器人过程自动化 (RPA) 等技术在企业的高端被采用和实施。一旦这些技术渗透到中小型企业，我们就会看到超自动化的扩散，那就是任何可以自动化的东西都应该自动化。其最终目的不是取代工作，而是让业务人员将注意力从繁琐的任务转移到更有价值的工作上。

最终，未来商业竞争的标志将是看谁能勇于接受新兴解决方案，而不是固守过去的，甚至是现在的方式。通过引入新的集成功能、工作空间、专家和自动化，这些公司将在 2022 年如虎添翼。

作者：Manoj Chaudhary，Jitterbit 的CTO

原文网址：https://www.infoworld.com/article/3646556/all-roads-lead-to-hyperautomation-in-2022.html