2020年的新冠病毒疫情迫使企业们做出各种求生应对策略，进而极大地改变了2021年的轨迹，以及每个企业应该如何为新的一年做好准备。本文列出了2021年会推动企业发展的十大趋势，全世界的每个企业都应该为这些趋势做好准备。

远程办公

在此次疫情期间，出于安全考量或政策要求，很多企业不得不迅速调整工作模式，变成远程办公。基于之前一年的实践，现在大多数企业都在重新思考自己的商业模式—线下办公真的是必需吗?有些公司在员工远程办公后提高了生产力，而对有些人来说远程办公却意味着很多问题。2021年，企业需要审视并重新规划公司的工作空间，并且为在家办公的员工提供应有的支持，比如配备适当的办公设备、提供心理咨询等等，让每个人都能顺利且舒适地在家办公。

数据成为一种资产

在过去几年中，数据的体量在飞速增长。能够成功利用数据更好地了解客户并改善决策的企业正在逐渐显现他们的优势。云数据的技术进步让我们可以在任何地方连接到数据。企业需要像保护任何其他资产一样保证数据的安全。另一方面，2021年企业还需要考虑如何提升公司的数据素养(data literacy)，以便从中获得更多可以支持决策的洞见。同时，这也需要对整个系统进行投资升级，从而更有效地处理、分析和存储企业数据。

创新商业模式

在2021年，每一个公司领导者都需要审视他们为客户提供的服务和企业的运营方式。2020年，很多行业被彻底改变，比如酒店业和会展业。在疫情期间能蓬勃发展的企业都是那些能够应对变化，快速做出反应的企业。比如，有的餐厅拓展外卖业务和一些公司引入生产呼吸机业务，都是在通过改变商业模式寻求生存。虽然考虑市场变化和业务转型是企业永恒的话题，在2021年，创新商业模式将变得格外重要。

实现自动化

2021年另一个极为重要的商业趋势是自动化。企业将评估他们的业务流程，寻找任何人工无法真正增加价值的环节并且移除。从仓库、供应链、自动驾驶、卡车船舶，到可以胜任客服咨询的聊天机器人，许多行业都已经悄然改变。在2021年，白领自动化(white-collar automation)也将成为一种趋势，比如探索在律师、医生或其他白领专业人员的工作中，有哪些部分可以转移给计算机和智能机器人，并通过自动化界面进行交付。

去中心化金融(DeFi)

由于新冠带来的经济挑战，资本市场持续收紧。这为企业筹集资金、扩展新业务带来了挑战。筹集资金的解决方案是众筹、区块链技术和其他去中心化融资。这将是2021年的大趋势，这样企业比通过传统渠道更容易获得资本的加持。

虚拟接口(Virtual Interfaces)

各大公司竞相寻找提供服务的新方法，他们开始考虑如何使用增强现实，虚拟现实和混合现实等技术以数字形式提供服务，以便消费者不走进店铺也能享受服务。消费者会使用虚拟化身来“试用”化妆品，“试戴”眼镜和“试穿”衣服。最终，这种带有虚拟界面的“购买前试用”会改变企业提供服务的模式。

从全球化回归本地化

在2020年，有很多理由从新开始重视本地化和本地经济。比如：新冠病毒的存在破坏了国际供应链，中美之间的紧张关系日益加剧，英国退欧得以实现，等等。由于国际动荡会负面影响业务的开展，公司开始重新思考在哪里采购和销售商品。更多本地化的制造和销售也唤醒了很多人的环保意识。

制定有意义的目标

2021年我们更趋于做有意义的工作。进入劳动力市场的年轻一代希望与具有真正意义的公司的目标或工作联系起来。没有明确的目标的公司将难以吸引人才和客户。

可持续发展

可持续性一直是人们关注的问题，但是在新冠期间，事情的重点转移了。尽管冠状病毒对企业造成了破坏性影响，但公司已经意识到，环境危机对世界和底线的危害更大。每个公司都需要重新考虑如何运营、造成的环境影响、以及产品是如何被使用的。公司越来越致力于减少碳和水的足迹，这种可持续发展的趋势与有意义的目标的趋势紧密相关。

社会参与感

在大流行期间，品牌依赖于通过社交媒体与客户和潜在客户互动。在2021年，社交媒体上的互动会变得更加真实，减少策划的活动，增加感，例如一家公司如何运作。随之而来的将是你所在行业中的影响者和微观影响者的参与，这些关键人物正在推动对话并与你的客户互动。