由于正在部署的新技术，我们的工作场所在发生变化。这些技术包括自然语言处理、机器人和聊天机器人等，承诺有机会改善客户体验、提高效率并降低成本。它们还在改变人类要完成的任务、完成工作的方式，并为人类带来新的工作和责任。每个专业人员都应该意识到这六个事关职业生涯的技术趋势，并做好准备。

自然语言处理

由于自然语言处理（机器能够像人类一样“读取”语言，然后根据该信息采取行动）已发展到帮助处理日常任务的地步，每家公司都应该搞清楚将这项技术运用于自家流程的方法。对话式界面可以消除公司与客户之间的沟通障碍。比如说，这将让公司更容易克服语言障碍、与全球各地的其他公司开展业务，同时提高效率并改善客户体验。

计算机视觉

让机器可以“查看”和分析视觉数据然后就视觉输入做出决策的人工智能分支称为计算机视觉。借助这种技能，机器可以识别、验证、分类和检测对象，在一些情况下比人类更胜一筹。公司已经依赖计算机视觉用于许多医疗保健应用，用于自动驾驶汽车及许多其他行业（农业、金融业和制造业等）。随着更多的公司采用这项技术，它将为工作场所中的人类改变任务，并创造新的任务。

机器人

你准备好了与机器人共事吗？虽然这一幕在工业界已很普遍，但机器人会继续扩大其在商业界和家庭中的影响力。许多新的初创公司在开发机器人，以多种方式支持人类，从成为老年人的伴侣到交付产品，不一而足。协作机器人旨在为工作场所的人们提供建议（基于处理数据）、机械肌肉或其他支持。机器人可以提高工作场所的效率和安全性。借助机器人方面的开放标准，许多个人和组织都有机会通过使用开源工具（比如亚马逊的AWS RoboMaker平台）来开发和部署机器人。

自动驾驶汽车

鉴于各大汽车制造商都在投资自动驾驶技术，不久后L5自动驾驶汽车（无需任何人工干预的完全自动驾驶）将出现在道路上。最早的应用之一将是在运输和物流行业，梅赛德斯·奔驰的Arocs半自动卡车等车辆将在高速公路上运输货物。我们可以预期，自动驾驶技术还将改变我们目前的车辆型号。许多专家认为，有了自动驾驶汽车，每家每户再也不必拥有自己的汽车。拼车和自动驾驶出租车服务将改变我们的日常出行。

扩展现实

扩展现实是个统称，它描述了融合物理世界和虚拟世界的沉浸式技术（虚拟现实、增强现实和混合现实）。这是个正在成长的市场，预计到2022年规模将达到2090亿美元。扩展现实在企业界有许多实际应用，从让客户能够先试后买零售商品，到任何行业的培训和营销，不一而足。一旦克服了广泛采用扩展现实的挑战（隐私、实施成本以及技术和硬件问题），扩展现实将在商业界掀起变革，我们会看到扩展现实在主流界得到极为广泛的应用。

智能助手和聊天机器人

我们大多数人已经很熟悉智能助手和在线聊天机器人。虚拟智能助手可以理解口头语言命令，并可以通过用户输入、位置感知以及访问在线信息来帮助我们完成任务。聊天机器人常常被称为对话式代理，类似虚拟数字助理，因为它们旨在与人类进行交互和交流。这些虚拟工具可帮助公司提供积极的客户体验，解放工作人员以执行其他任务，并简化服务。

虽然无法预测每个人何时肯定会受到这些技术的影响或其工作岗位得益于这些技术，但演变已经开始。

原文标题：Trends In 2020 Everyone Must Prepare For Now，作者：Bernard Marr