平常很多人都使用质量这个词，但又有多少人能够了解它们的定义呢？想了解嘛，我们可以跟随思维导图一起来看看它们的定义。GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000对质量管理中的基本术语以及与质量有关的术语给出了标准定义。质量术语中质量、质量管理、质量体系、质量控制、质量保证、质量改进为重要术语，构成了质量管理的基本概念。下面一起来看看iMindMap思维导图带来的常用的质量管理术语。

质量是一组固有特性满足要求的程度。与质量有关概念以及对质量的理解，要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

质量控制内容包括：①确定控制对象；②制定控制标准，即应达

到的质量要求制定具体的控制方法，如操作规程等；③明确所采

用的检验方法，包括检验工具和仪器等。

质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力（要求可以是任何方面的，如有效性、效率或可追溯性）。

思维导图带来的概念性的理解也就是这样了，质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求，质量管理和质量控制构成从属关系。不知道大家有没有了解呢~~