软件质量的三个层次:从质量的定义，我们可以延伸出不同层次的软件质量。
1.符合开发需求规格：符合开发者明确定义的目标，即产品是不是在做让它做的事情;目标是开发者定义的，并且是可以验证的。
2.符合用户显示需求：符合用户所明确说明的目标。
3.符合用户实际需求：实际的需求包括用户明确说明的和隐含的需求。
影响软件质量的因素: 流程 技术 组织
上面三个方面是影响软件质量的铁三角，软件质量的提高是一个综合的因素，需要从每个方面进行改进，同时还需要兼顾成本和进度
软件质量管理体系
1.ISO9000 不具体针对某个行业的质量标注，是普遍适用的质量管理系统
2.CMM 特定针对软件行业的质量管理体系
3.6西格玛 不具针对某个行业，不只关注质量，还管制成本、进度等
软件质量模型
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SQA(Software Quality Assurance)和测试的关系
软件质量是由流程 技术 组织 三方面决定
SQA是从流程方面保证软件的质量
测试是从技术方面保证软件的质量
只进行SQA或者测试不一定能产生好的软件质量
软件度量的概念和目的
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软件度量的作用
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软件度量的分类
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