目录
●1 软件缺陷概述
●2 软件缺陷属性
2.1 缺陷标识(Identifier)
2.2 缺陷类型(Type)
2.2.1 功能
2.2.1.1 功能类
2.2.1.2 数据类
2.2.1.3 流程类
2.2.1.4 信息类
2.2.1.5 建议类
2.2.2 用户界面
2.2.2.1 界面类
2.2.3 文档
2.2.4 软件包
2.2.5 性能类
2.2.6 接口
2.2.7 兼容性
●2.3 缺陷级别(Severity)
2.3.1 致命
2.3.2 严重
2.3.3 一般
2.3.4 轻微
●2.4 缺陷产生可能性
2.4.1 必现
2.4.2 通常
2.4.3 有时
2.4.4 很少
●2.5 缺陷的优先级(Priority)
2.5.1 立即解决
2.5.2 高优先级
2.5.3 正常排队
2.5.4 低优先级
●2.6 缺陷状态(Status)
2.6.1 打开
2.6.2 已修复
2.6.3 关闭
2.6.4 拒绝
2.6.5 重复
2.6.6 重新打开
2.6.7 推迟
2.6.8 保留
2.6.9 不能重现
●2.7 缺陷的起源(Origin)
2.7.1 需求
2.7.2 架构
2.7.3 设计
2.7.4 编码
2.7.5 测试
2.7.6 用户
●2.8 缺陷的来源(Source)
2.8.1 需求说明书
2.8.2 设计文档
2.8.3 系统集成接口
2.8.4 数据流（库）
2.8.5 程序代码
●2.9 缺陷的根源(Root Cause)
2.9.1 测试策略
2.9.2 过程、工具和方法
2.9.3 团队/人
2.9.4 缺乏组织和沟通
2.9.5 硬件
2.9.6 软件
2.9.7 工作环境
1 软件缺陷概述
软件缺陷（Defect），常常又被叫做Bug。所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。
IEEE729-1983对缺陷有一个标准的定义：从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
在软件开发生命周期的后期，修复检测到的软件错误的成本较高。
2 软件缺陷属性
软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷级别（或严重等级）、缺陷产生可能（或概率）、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷起源、缺陷来源、缺陷根源（原因）。
以上属性是为了准确描述缺陷而赋予的，这里分别作介绍：
2.1 缺陷标识(Identifier)
是标记某个缺陷的唯一标识，可以用数字序号表示；
2.2 缺陷类型(Type)
缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
功能、用户界面、文档、软件包、性能、接口、兼容性等；
2.2.1 功能
影响了各种系统功能、逻辑的缺陷；
2.2.1.1 功能类
●重复的功能
●多余的功能
●功能实现与设计要求不相符
●功能使用性、方便性、易用性不够
2.2.1.2 数据类
●数据有效性检测不合理
●数据来源不正确
●数据处理过程不正确
●数据处理结果不正确
2.2.1.3 流程类
●流程控制不符和要求
●流程实现不完整
2.2.1.4 信息类
●提示信息重复或出现时机不合理
●提示信息格式不符和要求
●提示框返回后焦点停留位置不合理
2.2.1.5 建议类
●功能性建议
●操作建议
●校检建议
●说明建议
2.2.2 用户界面
影响了用户界面、人机交互特性的缺陷；
2.2.2.1 界面类
●界面不美观
●控件排列、格式不统一
●焦点控制不合理或不全面
2.2.3 文档
影响发布和维护，包括注释、用户手册、设计文档等的缺陷；
2.2.4 软件包
由于软件配置库、变更管理或版本控制引起的错误；
2.2.5 性能类
●并发量
●数据量
●响应时间
●执行时间
●事务处理速率
2.2.6 接口
与其他组件、模块、调用参数、控制块等不匹配、冲突；
2.2.7 兼容性
2.3 缺陷级别(Severity)
缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
致命、严重、一般、轻微；（举例）
2.3.1 致命
系统任何一个主要功能完全失效，用户数据受到破坏，系统崩溃、悬挂、 司机或者危机人身安全；
示例：
系统无法安装、登陆或其他主要功能 不可用
死循环或内存不足等原因导致程序 无法运行
由于程序引起的系统无法启动、死 机、蓝屏、非法退出
在数据或安全方面存在重大问题
2.3.2 严重
系统的主要功能部分失效，数据不能保存，系统的次要功能完全丧失， 系统所提供的功能或服务受到明显影响；
示例：
基本功能存在部分问题或次要功能 无法实现或遗漏
未进行异常处理
性能与预期相差很大
2.3.3 一般
系统的次要功能没有完全实现，但不影响用户的正常使用。如提示信息 不准确或用户界面差、操作时间长等。
示例：
次要功能没有完全实现，但不影响用户使用本产品
界面存在明显缺陷，设计不友好
提示信息不准确
一般的性能问题
2.3.4 轻微
使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能的操作和执行，如个别不影响理解的错别字、排布不整齐等。
示例：
界面格式显示不规范
建议性的改进要求
2.4 缺陷产生可能性
必现、通常、有时、很少；
2.4.1 必现
按照一定路径必定出现，其产生概率为100%；
2.4.2 通常
按照测试用例（即已知步骤），通常情况下回产生这个缺陷，其产生频 率大概是80%；
2.4.3 有时
按照测试用例，有时候产生这个缺陷，其产生频率大概是30%；
2.4.4 很少
按照测试用例，很少产生这个缺陷，其产生概率大概是1%以下；实际测试中，仅出现过一次后无法复现的缺陷也划分到此类；
2.5 缺陷的优先级(Priority)
缺陷的优先级指缺陷必须被修复的紧急程度。
2.5.1 立即解决
缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复；
2.5.2 高优先级
缺陷严重，影响测试，需要优先考虑；
2.5.3 正常排队
缺陷需要正常排队等待修复；
2.5.4 低优先级
缺陷可以在开发人员有时间的时候被纠正。
2.6 缺陷状态(Status)
缺陷状态指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。
打开、已修复、关闭、拒绝、重复、重新打开、推迟、保留、不能重现； （可根据实际情况增加或减少使用的缺陷状态）
2.6.1 打开
问题还没有解决，确认“提交的缺陷”，等待处理，如新报的缺陷；
2.6.2 已修复
已被开发人员检查、修复过的缺陷，通过单元测试，认为已经解决但 还没有被测试人员验证；
2.6.3 关闭
测试人员验证后，确认缺陷不存在之后的状态；
2.6.4 拒绝
开发人员认为不是缺陷；
2.6.5 重复
开发人员认为此缺陷与某打开的缺陷重复；
2.6.6 重新打开
测试人员验证后，确认缺陷仍然存在后的状态；
2.6.7 推迟
这个软件缺陷可以在下一个版本中解决；
2.6.8 保留
由于技术原因或者第三方软件的缺陷，开发人员不能修复的缺陷；
2.6.9 不能重现
开发人员不能再现这个缺陷，需要测试人员确认缺陷再现的步骤；
2.7 缺陷的起源(Origin)
缺陷来源指缺陷引起的故障或事件第一次被检测到的阶段。
在软件生命周期中，缺陷所占比例：需求和架构阶段54%、设计阶段25%、编码阶段15%、其他6%；
2.7.1 需求
2.7.2 架构
2.7.3 设计
2.7.4 编码
2.7.5 测试
2.7.6 用户
2.8 缺陷的来源(Source)
缺陷来源指引起缺陷的起因。
2.8.1 需求说明书
需求的错误或不清楚引起的问题；
2.8.2 设计文档
设计文档描述不准确，与需求说明书不一致的问题；
2.8.3 系统集成接口
系统各模块参数不匹配、开发组之间缺乏协调引起的缺陷；
2.8.4 数据流（库）
由于数据字典、数据库中的错误引起的缺陷；
2.8.5 程序代码
纯粹由编码引起的缺陷；
2.9 缺陷的根源(Root Cause)
缺陷根源指发生错误的根本因素。
2.9.1 测试策略
错误的测试范围，误解测试目标，超越测试能力等；
2.9.2 过程、工具和方法
无效的需求收集过程，过失的风险管理过程，不适用的项 目管理方法，无效的变更控制过程等；
2.9.3 团队/人
项目团队职责较差，缺乏培训，没有经验的项目团队，缺乏士气等；
2.9.4 缺乏组织和沟通
缺乏用户参与，职责不明确、管理失败等；
2.9.5 硬件
硬件配置不对、缺乏等；
2.9.6 软件
软件配置不对、缺乏，或操作系统错误导致无法释放资源，工具软件错误，编译器错误等；
2.9.7 工作环境
组织机构调整，预算改变，工作环境恶劣等。
