一.缺陷
　　缺陷的定义：
　　违背客户指定需求的内容都称为缺陷
　　缺陷产生原因：
　　1.人员（用户、设计、开发、测试、技术支持等）之间的沟通交流出现问题
　　2.程序设计本身的问题
　　3.需求的变更
　　4.软件规模大，结构复杂
　　5.工期短，任务重
　　6.开发工具与系统软硬件的支持
　　缺陷判断方法：
　　1.参考文档（需求规格说明书，概要设计，详细设计）
　　2.行业标准，行业背景
　　3.沟通交流
　　再现优化缺陷的方法：
　　1.不要想当然的接受任何假设
　　2.查找依赖关系和竞争条件的问题
　　3.与压力和负荷相关的边界条件软件缺陷、内存泄漏和数据溢出缺陷的发生有一定的前提条件
　　4.状态缺陷仅在特定软件状态中显露
　　5.考虑资源依赖性，内存、网络、硬件共享的相互作用
　　6.关注硬件的失效问题，硬件可能不按照预定方式工作
　　7.关注软件的失效问题，对缺陷的修改可能会引发新的缺陷
　　8.从阅读缺陷报告入手，提高编写缺陷报告的能力
　　有效记录缺陷的方法：
　　1.保证缺陷重现
　　2.用最少的步骤重现缺陷
　　3.包含所有重现缺陷所包含的必要步骤
　　4.方便阅读
　　5.一个缺陷一个报告
　　6.经验