尽管数字化转型计划的独特目标和细节必须由公司的技术和业务领导层制定，但每一次数字化转型之旅都应该有共同的基础性和持续的步骤，这些步骤可以确保其努力带来有益的变化。下面，福布斯技术理事会的20名成员讨论了数字化转型快速、长期制胜的一些关键因素，以及它们为什么如此重要。

1.收集员工的想法

在整个数字化转型过程中，扎实的变革管理是成功的关键，这从你的团队开始。在做出任何改变之前，确保你得到了员工的想法和反馈。你的员工需要接受这一变化，并了解它如何为他们带来好处，以获得最佳结果。

2.探索ServiceOps

通过探索ServiceOps的功能，细分员工、工具和数据孤岛。对ServiceOps的推动植根于企业IT快速交付高质量体验的需求。它是关于改变组织文化、流程和技术平台，通过孤立部门之间的实时可见性、自动化和智能协作来改善用户体验。

3.采用低码和无码工具

加速数字化转型的最好方法是立即实施低代码和无代码应用程序和AIGC。例如，如今许多企业使用Microsoft Power Platform来自动化流程，并为没有IT的企业用户构建数字解决方案。即使是ChatGPT，如果使用得当，也可以通过给员工提供专注于更高级别项目的代理来帮助你的企业发展。

4.获得轮效应

选择一项具有显著飞轮效应的倡议。例如，建立AIGC策略和跨职能的AIGC工作组。该小组应努力确定日常工作效率用例以及为利益相关者提供的培训和支持模式。从那里，推出相关工具，如谷歌工作空间的Duet AI，微软的Copilot或微软的带有必应聊天功能的Edge浏览器。

5.努力克服思维障碍

要加快数字化转型，重要的是消除心理模式和心态障碍。这是一种转变，而不是改变，它需要一种数字扩展的心态：在数字中看到可能性，相信现代技术的力量，采取一种充裕的心态，接受模棱两可的态度，专注于增长前景。

6.与文档保持同步

数字化转型的一个经常被忽视的组成部分是文档。领导者必须接受这样一个事实，即变革管理不只是通过广泛的培训和推广实现的一次性努力。你的企业需要进行转型，并参考文档，这远远超出了你的项目管理办公室的时间表。

7.首先关注更高质量的数据

每当企业谈到转型时，他们通常会更多地关注“有趣”和“闪亮”的东西，而在现实中，它应该从更好的数据开始。没有更好的数据，任何有趣和华而不实的东西都不会真正实现你所期待的价值。

8.确保以数据为中心的安全性

数字化转型的每一步都应实现更大的业务敏捷性。网络安全的硬约束经常阻碍在不可信的网络中运行。这限制了动态、数字化供应链的敏捷性。以数据为中心的各种形式的安全(如零信任)是一种行业应对措施，可以实现更高的敏捷性，并帮助公司实现快速制胜。

9.建立和验证明确的基准

太多时候，数字化转型因为不切实际的期望而失败，避免这种情况的一种方法是为内部和外部最终用户体验和性能设定基准。在数字化转型之前、期间和之后验证和比较这些基准。当能够在早期证明已经取得了显著的收益时，管理层将为加速提供资金。

10.从客户体验开始，并扩展到企业内部

为了加快数字化转型，企业应该考虑客户体验，并努力扩展到企业内部。当领导者通过其最终用户的眼睛来看待数字化转型路线图时，他们将发现明确的信号，即需要首先将哪些流程或系统数字化才能产生最大的影响。

11.采用敏捷方法

采用敏捷方法论可以加速数字化转型。它支持迭代开发，专注于高影响的项目，并促进协作。敏捷是以客户为中心的，适应性强，并促进持续改进。它可以帮助你确定可立即带来价值的项目的优先顺序，并与快速变化的客户需求保持一致。

12.迁移到云端

利用云计算是一家公司加快数字化转型并取得成功的有效方式。企业通过将其基础设施、应用程序和数据迁移到云端来获得可扩展性、灵活性和成本效益。此外，云服务使各种工具和技术的使用成为可能，这有助于加快数字化转型的进程。

13.打破业务和技术之间的孤岛

采取一切必要的手段，打破公司内部业务和技术之间的隔阂。如今，业务单位对数据的需求与IT部门一样多，但他们在试图访问信息时仍然遇到了障碍。培养一种协作和透明的文化，你就会立即开始看到好处。忽视这一点，你就会落后。

14.采用统一的数字化平台

如果使用集中提供的数字化平台意味着应用程序团队自动获得审计日志、监控和访问管理等常用功能的访问权限，那么应用程序团队将极有动力采用此类平台。看到几个最初的应用团队在这样的平台上取得成功，就会产生其他人效仿的动力。

15.培养各级领导人才

在过去的三年里，大多数企业都经历了重大的变化。为了支持持续转型，企业必须将重点放在做好小事上。领导者必须对企业进行重组，使其与目前的状况保持一致，并着眼于持续的变革。这包括培养各级领导人——没有领导人，就不可能发生可持续的变化。

16.建立模块化基础

快速的数字化转型需要模块化的基础，这需要时间来建造，但一旦实施，创新将加速。你可以在整个企业中为不同的目的重用功能。此外，凭借模块化结构，维护和升级将很容易在公司范围内传播。

17.关注对客户的积极影响

数字化转型最好的方法是专注于为客户带来积极影响的容易获得的效果。通过优先考虑改善客户体验、简化流程或解决痛点的项目，企业可以展示切实的成果，为进一步的数字化转型努力积聚动力并获得认可。记住，这是一个迭代的过程。

18.密切的技术合作伙伴关系

建立密切的技术合作伙伴关系，以加快数字化转型并发现新的机会。优先考虑更好的数据管理，以此作为成功转型的基础。培养持续改进的文化，强调反馈循环和数据驱动的决策制定。

19.采用关键绩效指标以监控进度

数字化转型企业最常遇到的问题是衡量结果。如果领导人不能衡量数字化转型战略，他们将无法管理该战略。采用关键绩效指标，以监控你的数字化转型计划的进度。定期测量和分析数据，以确定需要改进的领域并做出以数据为导向的决策。

20.减少常见工作流程所需的步骤和软件

我们的大脑喜欢从总体任务或目标的角度进行思考。创建用户帐户、完成销售或撰写博客帖子都是涉及多个步骤的工作流，而且通常还涉及多个软件。识别这些工作流并通过统一底层IT组件来减少执行它们所需的步骤，可以让你从一开始就大获全胜，并在以后减少接触点和数据源的数量。