新冠疫情已经永久性地改变了人们的工作和生活、经营业务以及将技术融入日常生活的方式。

值得关注的是，人们已经将思维从个人主义的文化转变为更具协作性的观点。许多人都在强调获得更大的利益，以及自身的行为如何影响周围的人。社会结构中的这种范式转变当然不仅限于人们如何联系和互动，它还严重影响企业开展业务和整合新技术的方式。

这就是协作是数字化转型的关键并促进业务运营的原因。

协作提高员工敬业度

在新冠疫情持续蔓延期间，协作走上中心舞台，因为企业争相在远程工作的环境中沟通并完成工作。

调研机构Gartner公司进行的一项研究表明，在新冠疫情发生之后的18个月，80%的企业员工使用了数字协作工具，高于2020年初的40%。此外，在远程工作环境中需要采用混合会议模式，这意味着企业员工必须共同努力构建必要的数字基础设施，以支持工作场所协作的增长。混合会议模式让员工无论地点或时区都能协作，确保每个人都能参与。

其他新技术包括虚拟白板、视频聊天室功能(用于在视频会议期间促进一对一沟通)、录音和转录功能等等。但提高员工敬业度的并不是先进的技术，而是投入真诚协作的努力。在办公室工作的员工花费更多的时间和精力与同事沟通，就项目进行探讨，并保持协作的工作流程。正如Gartner公司的研究所表明的那样，很多员工有效应对了挑战，证明了新的工作方法将会继续存在，协作是业务成功的核心。

沟通与协作的区别及其重要性

人们可能认为所在的企业已经掌握了协作的概念，但重要的是要确保没有将协作与沟通混淆。

对于企业来说，为了加强沟通而实施数字工作场所工具和技术是很有诱惑力的，但在不创建任何真正的基础设施来促进真正的协作的情况下这样做是无效的。当然，企业可能会采用不同的消息应用程序、视频会议工具、项目管理软件和其他应用程序，以提高沟通能力，但员工完成任务最终可能要加倍努力。如果对话在不同的平台上进行，员工就难以与同事建立有意义的联系和协作。

最重要的是，沟通以知识共享为中心，而真正的协作则能很好地利用这些知识。简化沟通、使用有效技术和确保文件有序，这些都是实现真正协作的重要事项。它的好处是不可估量的——协作加强了解决问题的能力，确保提出最好的想法，在员工之间建立了更牢固的联系，并培养了一种健康的竞争意识，以鼓励个人和集体的成功。

协作是业务团队和球队获胜的原因

在过去，企业高度关注员工的个人表现，但在更孤立的工作环境中，如混合工作或远程工作场所，关注的重点不是个人表现，而是整个团队的利益。谁在工作场所帮助企业实现目标?团队中谁愿意协作，提出最好的想法来服务客户和公司?企业对这些问题应该多关注。

以迈克尔·乔丹为例，尽管他被誉为有史以来最优秀的篮球运动员之一，但他需要一支协作的球队来提高他的技术，于是斯科特·皮蓬登场。

皮蓬和乔丹在上世纪80年代和90年代都是芝加哥公牛队的成员，在他们共同效力期间帮助芝加哥公牛队赢得了6次NBA总冠军。两人在进入团队之前都非常成功，他们之间的协作让他们变得更优秀。皮蓬2020年在接受《卫报》采访时表示:“我们一起成长，互相保护。我们在球场上得到队员和对手的尊重，我们一直保持着竞争力，这就是我们对彼此的尊重，因为我们必须在球场上做我们该做的事。”

人们可能会说，在乔丹1993～1994赛季缺阵期间，皮蓬在球场上也取得了成功，但当乔丹在第二年重返球队时，皮蓬迎来了他职业生涯迄今为止最好的一个赛季，身边有一个优秀的团队可以磨练技能，可以帮助他更好地发挥能力。

协作的真正美妙之处在于，在一天结束的时候，队友或同事提供帮助和支持，并确保业务获得成功，这就是有效地执行这一核心原则对于业务的长期成功至关重要的原因。