希望雇佣人才或成为最好的人才?有一些无形的特质让顶尖的IT专业人员脱颖而出。

让IT专业人士变得不可或缺的技能很难说清楚，但技术领导者表示，他们团队中表现出色的IT人才都有相似的特质，了解这些特质有助于在招聘IT专业人员时识别出来，并保持IT团队平稳运行。

这些不可或缺的技术人员总是不断地解决问题，他们有工作热情，同时保持谦逊，并且提高自己的技能和能力。

无论他们是如何提高技能，他们总是专注于最终结果：满足用户的需求，无论是同事还是外部客户。

如果想加入他们的行列，或者想找一个可以信赖的员工，以下介绍了企业最受欢迎的IT专业人员不可或缺的11个特质。

(1)充满激情

Cirrus Nexus公司首席信息官Kelly Fleming表示，即使是有灵感的管理者也只能通过打电话给技术专业人士来实现这一目标。

Fleming说:“当我招聘IT团队员工时，经常遇到一些有能力完成工作的求职者，但我只雇佣那些真正关心自己工作的人员。只有真正投入工作并对工作充满热情的IT专业人士，才能继续表现出脱颖而出所需的主动性。”

Plainsight AI公司首席技术官Logan Spears表示，可以在面试中判断求职者是否能给工作带来活力。

Spears说:“如果求职者看起来可以抓住这个机会，那么他们就需要更直接、更积极地抓住这个机会。求职者需要一些吸引企业的技能，也需要有工作热情。”

美国Solar Panels Network公司首席信息官Jim Durham表示，“如果没有激情，IT专业人士只是机器上的一个齿轮，但有了激情，他们就有可能成为真正不可或缺的人才。”

(2)以最终用户为出发点

Amplitude公司工程高级执行副总裁Shadi Rostami表示，关键是要在团队中配备能够理解和使用这项技术的IT专家，而不是仅仅专注于设计优雅的产品。

Rostami说：“他们每天要做出一些微小决策，如果他们知道自己想要达到的结果，那么每一个决策都更有可能是正确的。而顶级技术人才可以轻易创造出比其他技术人员高出10倍的影响力。”

Horizon3的业务运营总监Sean Heritage尤其看重那些主动为他人服务的技术人员。他说，“技术人员需要解决问题，提供独特的价值，并尽力完成任务。”

Administrate公司负责产品和工程的执行副总裁Conor Winders表示，特别是对于开发人员来说，掌握必要的技术要比掌握了解客户需求的技能容易得多。

Winders说:“专注于服务用户将为我们交付和衡量工作的方式提供更多的可能性。它不应该止步于此。优秀的软件不会在代码交付时就结束，优秀的工程师明白这通常只是开始。”

(3)好奇心

Chase公司首席信息官Gill Haus表示，那些具有热情并有精力保持学习的技术人员将脱颖而出。他表示，如今许多公司与具有发展前途的科技人才合作，以填补技能缺口。

Haus说:“技术人员并不需要拥有计算机科学学位。利用机器学习、人工智能和云计算等最新技术来创建满足客户需求的工具已经出现了明显的转变。在这方面有经验和技能的求职者是一个优势，但我们也为那些没有经验和技能的员工提供学习机会。”

Amplitude公司的Rostami也看重来自不同背景的技术人才，他们的热情和丰富的经验可以为业务提供优势。

Rostami说：“我们团队中的许多成员都具有丰富的经验和技术背景，我们希望招聘这些人才，因为这并不是为了创造出完美的功能，而是为了超越其他公司。”

OvalEdge公司负责特别项目的副总裁Mahesh Ramichetty正在招聘那些充满好奇心、不怕寻求帮助的求职者。Ramichetty说，“员工必须很坦然地承认，‘我不知道，请告诉我。’这一点很关键，因为它表明了确保做好工作的意愿，以及学习新东西的兴趣。”。

(4)伟大的合作者

Wiley公司全球软件工程高级副总裁Donna Ketler表示，优秀的IT专业人员知道如何将技术技能与沟通、协作和领导能力结合起来。

Ketler说，“有效的沟通和合作是至关重要的，这需要团队的努力，技术涉及业务的每一个部分。企业需要知道如何管理利益相关者，通常是相互竞争的利益相关者。此外，还需要能够解释其解决方案，与其他团队讨论依赖性，并以非技术的方式提出复杂的问题。”

Hanscom联邦信贷联盟首席信息官Jim Flanagan表示，同理心是企业最需要的技术人员的技能，因为它能更好地解决问题。

Flanagan说:“当然，我们希望求职者简历能反映出其技术能力，但也希望能有同理心。IT专业人员具有同理心可以消除尴尬或防御，这有助于更好的对话和更快地解决问题。具有同理心的技术人员将会创造一种舒适的文化，在这种文化中，人们会觉得容易寻求帮助并获得支持。”

Avnet首席信息官Max Chan表示，具有同理心的IT专业人士可以与其他业务部门进行有效沟通，以实施积极的改变。

Chan说，“他们需要讲故事的能力。作为优秀的IT专业人员，通常希望能够清楚地阐明为什么技术是重要的原因，以及它如何帮助企业实现其目标，而且在通常情况下，需要向企业解释(甚至是协商)为什么这比原有业务方式更好。IT专业人员需要清楚地理解和阐明他们正在解决什么业务问题，或者将带来什么业务价值。”

(5)善于倾听

除了经常被提及的软技能之外，Tanium公司负责全球销售的全球副总裁Erik Gaston也很看重那些聪明但又足够谦逊、善于倾听他人意见的技术同事。

Gaston说:“IT人员需要倾听和理解，然后关注需要解决的问题，而不是使情况复杂化。善于倾听的员工通常会找到简单的方法，以一种容易理解的方式解决问题。我过去在许多固执己见的技术工程师身上看到的态度是，“我们的客户只是不明白这是有史以来最好的技术”。现在的客户很精通技术，他们知道自己喜欢的业务功能以及需要的最终用户体验。”

(6)包容性

Netskope公司首席数字和信息官Mike Anderson表示，包容性团队成员更有可能与企业内部的其他员工很好地合作，并打破孤岛。

Anderson说，“我希望招聘重视他人意见的员工，就像体育运动一样，最好的运动员会让身边的人变得更好。技术员工通过强调和认可他人的贡献、帮助他人实现目标、挑战他人以不同的方式思考，并确保自己言行一致，从而使自己脱颖而出。”

(7)获得反馈

Cirrus Nexus公司首席信息官Fleming表示，优秀的IT专业人士会在工作完成之后继续跟进。

Fleming说：“如果工作与开发相关，优秀的IT专业人员会确保他们的工作在未来继续运行，同时帮助同事开展工作并找到改进工作的新方法。如果工作与支持相关，即使已经解决问题，也要进行跟进，这不仅是为了限制重复发生问题，而且要了解并帮助解决可能遗漏的问题。当接受或提供反馈时，优秀的IT专业人员会确保反馈被听取。”

(8)具有自动化意识

Fleming表示，优秀的技术专家会在解决问题之后将其实现自动化，这样以后就不需要再人工解决了。

Fleming说:“无论是支持型的还是开发型的任务，大多数任务都可以通过两种方式中的一种来完成：一种是直接解决问题，另一种是解决原因，防止类似问题在未来再次出现。优秀IT专业人士永远不需要重复做同样的工作。他们知道，目前花费在自动化上的有限的额外时间将在未来节省更多的时间。”

(9)适应性强

对于Appian公司高级工程副总裁Adam Glaser来说，能够在不断变化的优先事项中把握快速变化的技术需求的IT专业人士是非常值得称道的。

Glaser说，“优秀的技术人才善于在新领域进行创新，尝试新方法，并帮助团队达到新的影响水平。它不再是通过智商测试、脑筋急转弯或教科书知识来帮助企业挑选出优秀的人才。招聘人才的本质是评估求职者的工作经历，以及他们如何塑造自己，让他们为未来的挑战和团队文化做好准备。”

(10)需要所有权

对CoderPad公司工程副总裁Nathan Sutter来说，那些对他们所从事的项目采取创业态度的IT专业人士是无价的。

Sutter说:“作为一个成长型企业中的技术领导者，最大的挑战之一是找到所依赖的人才，让他们成为团队规模的倍增者。拥有高度所有权的人员，只要目标明确，就可以信任他们可以更好地完成工作，并很好地帮助他们成长为更重要的角色。”

(11)具有自我意识

INK公司联合创始人兼首席技术官Alexander De Ridder表示，优秀的员工能够承认错误并从中吸取教训。

DeRidder说:“企业高管不会对无法解决问题的IT员工感到沮丧。然而，如果员工坚持实施不成功的解决方案，并且拒绝承认需要帮助，企业高管就会感到沮丧。强大的团队和鼓舞人心的领导者会排除员工遇到的障碍，并合作为解决特别复杂的问题找到解决方案。优秀的团队成员知道何时寻求帮助和合作，而不是独自行动。”

他说，自我意识和学习新事物的意愿是一个强大的组合。

DeRidder说，“完美的IT员工是不存在的，他并不是无所不知的人。但是那些意识到自己需要学习哪些关键信息并愿意这样做的人，才是企业希望招聘的IT专业人员。”