IT组织正日益从基于项目的组织结构转向基于产品的方法，这就涉及到跨职能团队。这些新的业务板块包括技术和业务专业人员，他们通常由产品经理领导，在产品的整个生命周期中承担关键角色。

无论如何，产品经理并不是一个新的工作方向，但这一转变意味着，他们在许多公司的战略中都是新晋重要角色。因此，许多习惯于招聘IT人员的公司领导现在必须学习如何才能成为一名优秀的产品经理，因为他们需要填补这些职位。

如果你发现自己处于这种转变中，不要惊慌。我们采访了许多专家，包括产品经理和那些管理、聘用和指导他们的人，讨论了如果你要为团队招聘新的 PM，你应该关注什么。

IT 服务和咨询公司 Bounteous 的首席技术官 Seth Dobbs 给出了一个很好的缩略图，说明理想的产品经理应该是什么样子的。他说：“这绝对是一个多面手，熟练掌握多种技能组合。他们需要在技术和用户体验方面有足够的知识，至少能够理解技术和体验之间的制约与平衡，更需要以业务和客户价值为中心，以推动实现平衡决策。”

Dobbs 说，考虑到基于产品的环境中经常发生的快速变化，他还希望产品经理具备适应性，并且具备“平衡各项指标的同时达成实现进度、成本和总体业务战略目标”的能力。他们还需要具备强大的人际交往能能，知道如何依靠专家并既能利用专家的洞察力和来制定路线图和计划，还能利用专家的专业能力来完成工作实践。”

当然，所有这些都是说起来容易做起来难。实际上，很难找到一个能涵盖所有这些基础素质的候选人。但一些专业人士就如何了解候选人的品质，给了我们一些很好的指导。

1.寻找优秀的沟通者

几乎所有我们采访过的人都同意，在产品管理方面，沟通能力是必不可少的。Cait Porte 是软件开发公司 Digibee 的首席营销官，具有产品管理背景。他说：“我通常可以在接到电话的头 15 分钟内判断出我是否打算雇用某人。那些能够很好表达自己的人，也就能用恰当的方式转述商业措辞和技术用语，最终使我的团队也可以给出恰当的响应。有效的沟通者不仅能够很好地表达自己，还可以作为业务和技术之间的沟通桥梁，确保正确的解决方案得到优先考虑。”

网络安全公司 Perimeter 81 产品副总裁 Tal Laufer 解释说，沟通是这项工作的必备条件，因为产品经理扮演着协调各种利益相关者的角色。她说：“产品经理是组织中的桥梁。他们工作的许多方面都涉及到连接和沟通不同的团队和学科，为整个公司的成功而努力。”。

2.寻找那些超越数据的人

大多数企业，尤其是科技企业，都以做出基于数据的决策为荣，产品经理将与之合作的许多团队成员都非常注重数据。这就是说，产品经理需要既能理解硬数据告诉他们什么，又能做出更直观、更具创造性的决策。图形数据库公司 Neo4j 的产品经理 Luke Gannon 表示：“技术性很好，它可以让你了解细节，但有时也会让你望而却步。如果你只能以开发人员或计算机科学家的视角看待事物，你就有可能被新的、创造性的想法和建议拒之门外。”

软件开发公司 Kion 的产品管理主管 Shane Quinlan 说：“很多人都在强调指标和数据驱动。但在大多数情况下，你从一个没有统计意义的数据集开始的。是的，数据很重要。但是，你不需要等待完美的数据来做出决策。”

3.重视可衡量的成果

没有什么比经验更能帮助调整候选人的直觉了。产品管理辅导和咨询公司 H2R Product Science 的创始人兼首席执行官 Holly Hester Reilly 表示，求职者的简历应显示他们在该领域做了什么以及取得了什么成就。她说：“招聘经理首先应该在简历上看到可衡量的成果。仅仅说他们曾经有产品管理过程的经历是不够的。招聘经理需要知道取得了哪些切实的成绩。”

金融科技招聘公司 EC1 的董事兼产品、技术和专业主管 Stephanie White 表示，由于对缺乏实际经验的产品经理存在一些刻板印象，许多公司确实会选择对他们将要工作的业务领域有深入了解的候选人。她说：“我们客户聘用的产品经理必须是领域专家，不仅了解产品在商业上如何应用，而且了解在技术上了解端到端的产品构建。这样他们才能成为销售和推广团队左膀右臂，参与客户会议并销售用户体验。”

智能建筑数据解决方案公司 Microshare 的首席产品官兼联合创始人 Charles Paumelle 对此表示同意。他说：“要回答‘客户为什么会在我们的产品上花钱？’和‘我们的组织如何为客户的需求提供经济高效的解决方案？’这两个问题，需要有商业和技术敏锐性。”。

4.超越证书和教育

另一方面，我们采访过的许多专家对正规培训和教育不太看重。Kion 的 Quinlan 说：“认证并不是成为产品经理的关键。我不在乎你的前雇主花了 5000 美元给你上了多少课，如果你不能简单地解释一个网站的工作原理，谈论一个能激励你的产品，不能以某种程度的客观性来确定工作的优先次序，你是不会成功的。”

Digibee 公司的 Porte 甚至更进一步。她说：“从历史上看，产品经理的工作往往是留给 MBA 毕业生的。身为一名既担任招聘经理又获得 MBA 学位的人，我认为 MBA 学位并不能为胜任产品经理的敲门砖。这并不是说拥有这样的学位本身就是一件坏事。人们想当然地认为有 MBA 学位就够资格了，但是实际上，这远远不够。”

5.了解基于产品的具体需求

如果你担心找不到完全符合所有这些要求的人，好消息是：你的公司很可能会有一个以上的产品经理，可能需要不同的具体角色和经验水平。

软件开发公司 Pendo 的首席产品官 Trisha Price 表示：“就经验而言，有时你会寻找在某个市场有经验或拥有某项技术的人，但有时你会准备投资于那些没有经验却有态度和才能的人。没有一刀切的方法，因为拥有不同经验的多元化团队才能推动最佳结果、创造最佳文化。”

Kion 的 Quinlan 说：“在实践中，有不同的‘口味’的产品经理，比如，有初创项目经理、上市项目经理、规模项目经理、设计项目经理、平台项目经理、数据项目经理等等。在某一方面表现出色的人可能在其他方面表现不佳（或者会需要一个适应期）了解你的问题是聘用合适的产品经理的关键。这将告诉你如何评价他们的具体技能——更技术、更面向业务、更面向设计，还是更精通各种专业。”

“我考虑的是候选人的能力和愿望，即更多地成为'先驱者'、'定居者'或'农夫'。”Microshare 公司的 Paumelle 说，“产品管理范围从纯粹的创新和研发到创造全新产品（走向未知的‘先锋’），到将Alpha版的产品化，进入主流市场（建立社区并建立第一个结构的‘定居者’），再到优化现有产品（年复一年提高产量的‘农民’）。”

6.定制面试流程

你也许可以通过简历和电子邮件交流了解其中的一些情况，但你的很多招聘决定都取决于面试和应聘者在现场（或 Zoom，视情况而定）的表现。我们的专家对如何在面试中评估候选人有很多建议：

网络安全公司 BlueVoyant 产品管理主管 Mona Ghadiri 表示：“我们在面试过程中做的一些事情是角色扮演。其中一部分是看他们对角色扮演的总体反应，站在别人的角度看待自己对于产品经理来说至关重要。当问题陈述摆在他们面前时，看看他们如何回答问题和思考也是至关重要的，因为我们经常需要在客户和同行面前介绍信息。我们还询问他们在过去是如何安排工作的优先次序。我们并不想让他们说出 RICE（范围、影响、信心和努力）或 WSJF（先加权最短任务）等框架，而是想看看他们是否能够在实际应用中使用这些框架。”

Bounteous 的 Dobbs 说：“我要求他们提供一些好的、详细的例子，说明他们如何对业务需求、用户需求和技术可行性进行权衡，以及他们如何成功地引导不同的利益相关者达成协议。我通常也会要求他们向我介绍他们过去管理的产品的高级战略或路线图。总的来说，我试图了解他们是如何思考的，他们在各种情况下是如何反应的，以及他们是如何推动事情发展的。”

Kion 的 Quinlan 说：“不要毫无准备地面试。JIRA 并不能造就一个产品经理。我并不在乎你JIRA使用有多纯熟。让我看看你如何理解问题。让我看你对工作方式的思考。向我展示你可以领导一个小团队。”

软件服务提供商 D2iQ 产品管理副总裁 Dan Ciruli 表示：“无论他们面试的是什么级别，从入门级到高级主管，我都会寻找为客户解决问题的热情。这是我对产品经理的第一要求。我最喜欢的面试问题之一是，‘告诉我你最喜欢的客户。’他们的回答告诉了我所有我需要知道的关于他们如何与客户合作，什么激励他们，以及他们是否是真正的问题解决者。”

7.不要忽视无形资产

Kion 的 Quinlan 说：“我非常喜欢寻找能够成为出色产品经理的‘原始人才’。对于产品副经理来说，日常技能是可以教授的，但你不能伪造或学习对问题的兴趣以及对同行和用户的同理心。”最后，我们的大多数专家都同意，对解决问题的兴趣是产品经理候选人最重要的素质。

“我是从硬件开发背景进入产品管理的。”Perimeter 81 的 Laufer 解释道，“即使我是一名工程师，我也一直对整体情况感到好奇。客户想要什么？市场是什么样的？我们如何为客户打造更好的产品？这种好奇和我对与人合作的热爱使我成为了一个以产品为中心的角色。我必须同时学习很多科目，但我在这样做的时候（现在仍然如此！）很开心。”

她补充道：“我喜欢这份工作，教年轻的项目经理如何正确做事。”我们希望你找到的产品经理也能走上同样的成功之路。”

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