如今，技术已成为了实现业务目标的支点。随着各个垂直领域的企业越来越清晰地认识到了IT的价值，愿意从一个垂直领域切换到另一个垂直领域的首席信息官的职业机会也就比比皆是了。这样做可以带来经济上的收益，但IT领导者要实现这一转变还要有其他令人信服的驱动力，以及拥有确保成功的独特挑战。
例如，Rajiv BaTra在电信行业工作了十多年之后，于2016年跳槽到了总部位于孟买的媒体和娱乐集团The Times Group担任集团首席信息官。
“从专业角度来说，这非常令人满意，这让你有信心在任何业务中都能管理好IT，”Batra说，他的电信工作包括了分别在Bharti Airtel、Reliance Communications和MTS担任公司副总裁和首席架构师、IT总裁和首席信息官。“这一举措还加强了首席信息官作为风险承担者在行业中的地位。但在一个新的垂直领域工作所带来的挑战和学习量是巨大的。”
Gyan Pandey在从事制药行业7年多后辞职了，加入了耐用消费品公司Voltas并担任首席数字官，这其中既有个人原因，也有职业的原因。
“作为海得拉巴Aurobindo制药公司的全球和集团首席信息官，我很难在工作和孟买的家人之间穿梭。此外，制药行业的监管非常严格，这导致了技术采用的速度非常缓慢。虽然做了很多概念验证，但实际的执行却没有发生。在职业上，我想要一个更有成就感的角色，这促使我寻找了其他的选择。”Pandey说。
无论出于什么原因，个人的、职业的或是财务的，转换垂直行业从来都不是一件容易的事。企业IT领导者需要在迈出飞跃之前适当的权衡挑战。
对于那些有兴趣实现这一转变的人来说，这里有一些关于赢得新角色并迅速在新的垂直领域中取得成功的重要经验，这些经验来自于曾经在这方面工作过的首席信息官。
证明你已经准备好迎接飞跃
每个垂直领域都有其特定的挑战、业务目标和首席信息官的期望，IT领导者应准备在招聘过程中通过几轮的高级别面试来解决这些问题。
在快速发展的耐用消费品市场，成本削减和投资回报率(ROI)等参数非常重要。2022年2月，两轮车制造商Hero MotoCorp的数字计划负责人Nitin Dhingra加入卫浴公司Hindware，担任了首席数字官。当他改变垂直领域时，他在面试中被问到的一个问题就是他将如何在IT项目中交付ROI。
“在制造业垂直领域很难实现投资回报率。我分享了一些案例研究，这些案例展示了我是如何终止某些不符合早期假设的项目的。我还交流了我是如何将一些产生了适度结果的项目转化为更成功的项目的。对这类问题的回答不仅能自动反映应聘者的技术知识，还能反映他是领导者、跟随者还是介于两者之间。”
Vinod Bhat在2021接任Vistara Airlines首席信息官之前，曾在IT服务和咨询公司TCS的技术垂直领域工作了28年，对他来说，展示全球经验和处理大型实施的能力才是关键。
“你需要清楚地表达你的与众不同之处，以及你带来了什么，”Bhat说，他在TCS的任期使他能够“与15个不同垂直领域的CXO合作，推动他们企业的数字化转型。”
此外，Bhat具有全球风险敞口方面的优势。“我在美国、欧洲、加拿大、英国和亚太地区担任领导职务超过了15年，管理的大型项目包括了关注利润率、为客户推动商业利益和确保交付，”他说。“在不同的国家工作也让我了解了不同的文化，使我能够推动多元文化的团队。”
房地产公司Puravankara的首席技术和产品官Arvind Singh强调了在尝试转向垂直行业时利用你的同行网络的重要性。
“在进行面试之前，人们应该了解公司的概况和结构，公司所面临的挑战，以及领导层对这个角色的期望，”Singh说，他在零售业工作了六年后转投房地产。“我与我在房地产领域的首席信息官朋友进行了交谈，了解了该业务及其所面临的挑战。除了阅读年度报告和白皮书，我还会通过观看YouTube视频和粉色报纸上的采访来了解领导层的思维流程。”
Singh补充说，每隔五年左右换一次领域也对他是有利的，因为这“表明我是一个敢于冒险的人，也是一个积极进取的人。”
解决技术差距
对于任何新的首席信息官职位，企业通常会寻找具有特定技术堆栈经验的候选人。考虑到他们已经取得的行业飞跃，转向垂直行业的IT领导者可能会受到更多的审查。Pandey在采访Voltas时就遇到了这种情况，他说:“在这里，做研究和强调流程是关键。”。在Aurobindo Pharma，他曾负责Oracle ERP，而Voltas则利用了SAP ERP。
“对于任何有15到20年说服面试官经验的技术领导者来说，这应该不是问题。理解业务流程比理解技术更为重要。在跨组织实现各种技术时，经验丰富的IT领导会成为每个业务流程的一部分。定期审计可以显示出业务流程中的差距，这将进一步的帮助首席信息官提高业务流程的有效性。”Pandey说。
为了说服Voltas，Pandey采取了一种直截了当的方法:“我告诉他们我在制药行业克服的各种业务痛点，我知道市场上的技术也可以为他们的垂直业务做同样的事情，我加入他们后就可以证明这一点。董事会看到了我说的话的价值。”
在新的垂直领域取得成功的策略
被录用仅仅是胜利的一半。为了赢得另一半，首席信息官必须适应新的行业，并尽快开始交付，通常是在最初的90天内。以下是首席信息官们采用的一些证明他们是新垂直领域合适人选的策略。
投入时间了解业务和技术
大多数公司都有密集的入职流程，新的首席信息官应该充分利用这段时间来熟悉公司的业务和技术环境，Bhat说。
“在最初的了解期间，我与最高管理层进行了一对一的会谈。这帮助我深入了解了公司的战略、项目和计划的历史，”他说。“除了抓住了业务的痛点，我还意识到了技术方法的不同。”
TCS使用了现成的主流技术，而Vistara Airlines则以分布式的方式利用了SaaS解决方案，包括行业特定的平台。“我在倾听别人的意见上投入的时间使我与领导层站在了同一战线。”Bhat说。
Dhingra也同意这种方法，并表示:“汽车垂直市场拥有公司所有的经销商，每天都能看到独家访客。我们过去经常会对人群进行分析，并获得有价值的信息。但是，这种策略在Hindware中无法奏效，因为该公司采用了多品牌的店内营销策略，并且见证了非独家访客。花点时间了解业务动态会为你想要实现的技术提供急需的背景。”
同样，Batra在最初的六到八周的时间里也了解了The Times Group的各个方面，包括编辑、发行、销售和印刷。“尽管在MTS，人们的期望是尽快推出服务，以获得收入。而对The Times Group而言，人们的期望是将这家拥有180年历史的公司从传统企业转变为数字化的企业。这种情况只有在我完全了解了业务并将核心系统就位时才会发生。”他说。
与团队和业务领导达成共识
对于一个从技术先进的垂直领域转变为传统垂直领域的首席信息官来说，会有很多工作要做。然而，管理层却可能没有同样的紧迫感。最好的建议是，首席信息官们在施展影响力之前要先达成共识。
“在MTS，我们使用了数据湖、数据仓库，并分析了数以百万计的客户记录。计费是通过CRM进行的。而在The Times Group，却甚至连客户关系管理系统都还没有。”Batra没有强行推行他的计划，而是决定展示IT的价值，以赢得管理层的信任。“在实现大目标之前，我想先追求小的成功。”
在加入The Times Group的六个月内，Batra就稳定了集团的基本编辑工作流程系统。他还向管理层介绍了CRM将如何帮助广告销售和客户服务。“令人意外的是，部署的一款智能手机帮助我们在疫情后迅速恢复了业务。”他说。
在达成共识之后，Batra就开始继续推进更大的项目了，包括实施SAP HANA。他还在多个部门部署了RPA;改变了电子纸;并通过触控点实现了数字支付，这是之前无法实现的。
计划具有不同时间表的多项活动
首席信息官转换垂直行业的宽限期可能不会永远持续下去。“人们迟早会感觉到压力，”Singh说。他建议采用灵活的方法来管理预期并快速的交付结果。
“首席信息官应该并行处理几个较小的项目，而不是在一个大的项目上完成一个大时间表。我们的目标应该是规划具有不同时间表的多个活动，以便项目能够以交错的方式启动，让管理层看到IT部门在流程优化、整合和数字创新方面的持续行动。”他说。
“当我加入Puravankara时，一场大规模的从Ramco到SAP的ERP转型正在进行中。“虽然我确保了如期推出，但我也通过自动化几个手动流程、概念化整个CX旅程的数字化进程，并为AI和ML等新技术构建了路线图，最大限度地利用了时间。”Singh说。
永远不要批评前任
在加快速度的过程中，你可能会遇到IT基础设施中的差距，或者发现几个重要的技术实现存在问题或悬而未决。尽管你很容易将责任归咎于即将离任的首席信息官，但你应该避免这样做。
“新任首席信息官应该意识到，前任是在不同的情况下做出这些决定的。“也许公司当时并不认为这是关键，或者可能是由于预算紧缩。”Pandey说。
“应该把新的组织看作是一张白纸。把所有重要的项目都列出来，按优先次序排列。了解实施这些措施所需的预算，并相应地提醒最高管理层。”他说。
如果不立即分配预算呢?“可以把这看作是因祸得福，因为它给了你时间来设定明确的目标，并为项目的带宽建设做好准备。”Pandey补充道。
享受这个角色
最后但并非最不重要的是，IT领导者必须对新的垂直行业和角色充满激情。仅仅提高工资不足以成为激励因素。必须有认真的意愿来迎接新的挑战。
“我对IT非常有激情。快速发展的耐用消费品行业正在稳步增长，目前正朝着数字化方向快速发展。我看到了很多自己的工作和成就感。我可以从头开始，并满足于自己构建的企业和外围应用程序的热情。”Dhingra说。
“业务已经经历了许多变革，IT必须使其能够交付更多。但只有当技术领导者享受这一角色，并将积极的氛围传递给业务和数字团队时，才有可能真正实现。”他说。
