一、工作要求：

按照公司标准独立完成计算机、办公设备、应用软件日常维护​

计算机软硬件及周边设备日常维护

视频会议系统或多媒体设备的日常维护

日常IT支持、服务需求受理，并快速响应和处理

小型应用系统的日常维护

二、团队资源：

操作手册，办公电脑装机规范，小组内成员协助

网络运维：AA

数据中心机房运维：BB

OA系统运维：CC

财务系统运维：DD

三、任务完成标志：

运维单日清，一般故障当天之内完成；严重问题需上报处理

四、工作方法：

例如：

1.如何提问：

阅读：学会提问(原书第10版)

2.每日工作要求：

上班后，第一项工作查看企业邮件，OA流程，回顾昨天未完成工作内容；

3.工作汇报操作：

内容：今天（本周/本月）做了什么、取得了哪些进展、遇到了哪些困难、明天（下周/下月）准备做什么。

时间：每日早会，每周小组会议，每月工作汇报，季度绩效总结

4.故障处理流程：

信息收集：收集故障时间、受影响业务地址、故障现像等信息

故障判断：根据收集的信息对故障范围和类型进行判断

故障定位：查看告警、配置、日志，进行故障定位

故障排除：通过查询系统状态、实际验证等方法确认系统已正常运行