随着新冠疫情继续影响人们的工作和生活，IT领导者识别、管理和理解自己和他人情绪的能力从未像现在这样重要。企业需要以新的、更个性化的方式与员工建立联系，以帮助他们应对许多以前从未遇到过的压力。

这需要IT领导者具有更高的情商。情商(EQ)这个术语有几种定义，但一般来说，情商高的人有能力识别自己的情绪，将其应用于解决问题的情况，并积极地管理它们。

对领导者来说，这意味着能够与团队中的人建立真正的联系。通过利用对业务成功越来越重要的“软技能”，可以成为更好、更有效率的领导者。

情商对IT领导者至关重要的三个原因

以下深入探讨情商对IT领导者至关重要的三个原因，以及如今成为一名成功而全面的领导者所需的软技能。

(1)让员工知道他们受到重视

每个团队成员都希望感到自己受到重视，无论是因为他们的工作还是身份。员工需要了解为什么他们的角色很重要，以及其工作角色如何与企业使命、愿景和收入联系起来。企业领导者都希望员工尽可能提供最高质量的工作，员工带来的价值应该与这些期望一起传达。

承认员工价值的一种方法是相信他们能够在没有微观管理的情况下完成工作。远程工作为此创造了新的机会。员工可以灵活地按照自己的时间表工作，这反过来又使他们能够安排自己一天的日程，以便与朋友和家人共度更多美好时光。员工有工作之外的生活，认识到、尊重和鼓励这一点很重要。给予员工更多的灵活性表明重视他们以及他们对公司的贡献。

情商高的领导者表现出的最重要的软技能之一就是同理心。可以理解的是，IT经理有很高的期望，需要他们的团队按时完成。然而，善解人意的领导者明白，很多看不见的因素都可能使项目脱轨。例如，开发人员为生病的家庭成员感到担忧或可能面临退休，或者他们可能会因疫情期间日益增长的孤立感而陷入困境。

在这方面，开放、诚实和持续的沟通会有所帮助。向员工敞开大门，让他们不加评判地分享自己的问题，表明领导者重视他们的身份以及他们为公司带来的价值。

(2)职场关系为企业带来额外价值

具有高情商的领导者能够与团队中的个人建立真正而持久的联系。这些领导者通常在他们的团队中有很好的情谊和很少的冲突。尽管他们可能存在意见分歧，但任何围绕冲突的讨论都是建设性的，而不是破坏性的，并且以健康的方式执行。此外，从长远来看，建立这些联系有助于留住员工，这在当今员工短缺的就业市场中尤其有价值。

有时，改善与员工联系的最佳方式就是让员工更有空闲。如果IT主管很忙，员工也可能会感到工作压力。企业当然有要完成的最后期限、要完成的项目以及要准备的会议。紧凑的日程安排可能是进度的敌人，当所谓的“真正的工作”遇到阻碍时，往往更容易将与团队成员沟通的需求脱节。但必须优先考虑人际关系——这会帮助企业的团队成员，也会帮助团队领导者。

此外，在个人或职业问题上陷入困境的员工如果有机会，可能更愿意谈论潜在的解决方案，当他们已经与团队领导者建立了良好关系时，他们会更愿意提起这些话题。作为团队领导者，需要腾出时间更频繁地会面和联系。

(3)领导者也是人

对于许多领导者来说，在情感上支持员工并不是自然而然的事情。甚至可能难以控制自己的情绪。特别是在工作场所展示情商可能特别具有挑战性。

团队领导者要解决在情感上支持员工时的个人保留，首先要培养自我意识。促使自己以非常慎重的方式识别、理解和管理自己的情绪。一旦有更多的自我意识，扩大这个范围以理解和支持他人就会变得更容易。

团队领导者还可以在情感层面上更深入地与员工建立联系。学会从过去的经验中吸取教训(无论是错误的还是成功的)来创造一种强调持续改进的文化。鼓励学习将会提高员工的信心水平，尤其是在不确定时期。

最后，领导者需要展现真实的自我。他们将全部注意力集中在与员工的会议上，并对他们的情绪健康表现出真正的兴趣;不要只是将它们从待办事项列表中去除。作为领导者，需要表现出关心员工，而不仅仅是在特定的日子解决特定的问题。

在疫情期间关注团队成员心理健康的团队领导者可能已经注意到，授权和信任员工可以减轻很多压力。在那段时间吸取的教训将使人们在未来的压力时期处于有利地位。

作为领导者，需要从整体上考虑团队成员的感受，并寻找压力和其他可能影响员工福祉的问题的早期指标。健康(尤其是心理健康)是脆弱的，一旦受到侵害，就很难重新恢复。