成功的数字化转型战略不仅仅涉及技术，还需要授权IT团队推动数字化转型。这意味着不仅要使用互联网替换内部部署设施，而且要采用能够为技术专业人员创造更多工作空间的模式。

这种采用并不总是一帆风顺。为避免其他挑战，企业应该优先考虑将IT团队和技术专家置于业务核心，同时让业务领导者了解IT的工作原理。

以下是阻碍企业实施数字化转型的三个IT文化陷阱，以及如何有效解决这些陷阱。

1.IT和业务团队之间缺乏协同效应

在数字化转型方面，总体的业务目标与业务团队要求IT团队实现的目标之间往往不匹配。这种协同效应的缺乏通常是由以下三个因素造成的：

• 业务团队决定他们想要的解决方案。
• IT团队为他们并不真正理解的问题构建解决方案。
• 业务和IT团队在描述问题时使用不同的语言。

这些问题使任何向数字化转型的举措变得更加繁重。为了缩小差距，业务团队需要了解技术的局限性，而IT团队需要更加熟悉业务问题、战略和目标。

企业要加速数字化转型，首先要确保其业务团队和IT团队就业务问题和IT如何解决这些问题进行公开对话。如果IT团队觉得自己被抛弃而不是被视为战略合作伙伴，那么难以形成一致的企业文化。

反之亦然：IT团队不能简单地将新技术解决方案提供给毫无准备的业务团队，认为他们能够解决甚至自己可能没有意识到存在的问题。

这些团队还应该有明确定义的角色，并且他们需要使用共同的语言。例如，“生产”和“测试”等术语对每个团队都有不同的含义。当两个团队都试图相互理解时，就可以起到协同作用——这是迈向成功的第一步(建立强大的沟通渠道应该是首要任务)。

实现协同效应表明，数字化转型不仅仅是引入新技术来创造变革的过程，还是关于重新定义企业的运作和沟通方式。

2.未能从DevOps中学习

DevOps为从事数字化转型的企业提供了重要的经验教训。软件开发和IT运营的集成说明了业务和IT团队如何能够一起创建新系统、新工作方式和新想法来吸引和留住客户。

尽管有这些优势，DevOps的起步可能很慢，尤其是在许多流程都是人工管理的行业领域。虽然人工操作可能会带来安全感，但也会带来潜在的人为错误和时间损失。数据管理员、网络管理员和应用程序架构师等技术专家是必不可少的，但同样重要的是，需要了解多个学科的通才，他们能够与业务领导人清楚地沟通技术问题。这有助于业务团队和DevOps团队在目标和流程上保持一致。

科技公司早就明白，不能只让系统管理员和开发人员发现并修复问题。成功的业务部门可以使IT部门更加积极主动，而不仅仅是被动应对。

3.缺乏授权的利益相关者

一旦业务团队和IT团队保持一致，可以确保在企业中为各个级别的利益相关者赋权，这是使数字化转型更容易实施的可靠方法。因此，企业管理者必须支持业务团队和IT团队一致的解决方案。

无论他们是采用新的SaaS产品、支持现有的云平台，还是构建新的内部部署系统，利益相关者和管理者都必须参与其中。变革的拥护者不仅仅是高管;他们可以而且应该来自企业的各个部门，帮助管理者将企业转变为创新型组织。这种变革带来的不仅仅是成功的数字化转型，它还增加了团队之间长期合作的机会，并培养了友情。

向数字化转型的趋势并不一定令人望而生畏。这样做的好处(例如在企业中获得更大的创作自由)使其对所有利益相关者都有利。

数字化转型的核心是需要良好的沟通、从以往经验中学习的能力，以及对有助于促进变革的最新解决方案的理解。有了这些，企业就可以期待一个光明而变革的未来。

原文标题：​​Digital transformation: 3 IT culture traps that can hold you back​​，作者：David Torgerson