在2022年第一季度，May向一些首席信息官提出了两个问题：

• 企业将首席信息官置于什么样的分类范围内?
• 首席信息官如何应对当前时代的不确定性?

分类范围

首席信息官是敌是友(是问题的一部分还是解决方案的一部分)?是内部人士还是局外人?是想象未来的一部分，还是只是实现他人梦想的工具?

May在评估企业时首先询问的一个问题是首席信息官是否是企业董事会的成员?

在大多数企业中，首席信息官并不是董事会成员。这是一个问题。屡获殊荣的ICANN公司工程高级副总裁兼首席信息官Ashwin Rangan说：“我们被授予‘首席’头衔是有原因的，我们应该在企业董事会上有发言权。”

首席信息官难以成为企业董事会成员的原因之一是，高级管理层和董事会成员从未真正与首席信息官进行过任何重要的面对面交流。

此外，在大多数企业中，首席信息官并不会在每次企业董事会会议上汇报情况。首席信息官面临的问题通常由企业审计委员会或风险委员会解决，这意味着企业董事会成员可能不了解关键的数字问题。

处理不确定性

如今，很多媒体正在推动一种威胁生存的不确定性的叙述。政治、社会、商业和技术中的不确定性并不是什么新鲜事。因为人类一直生活在一个不确定的时代。

现在并不是历史上第一次经历各种事项都将颠覆的时候。在美国前总统肯尼迪执政期间的驻印度大使兼哈佛经济学家John Kenneth Galbraith于1977年在他撰写的著作《不确定的时代》中指出，不确定性决定了人类的状况。

一方面，媒体提供了明确的证据，即根本不可能准确和一致地预测经济或市场。另一方面，他们放大了功能失调的情绪反应，并指出，“一切都是难以估量的沼泽……”

《经济学人》杂志指出，“现在是面对世界可预测的不可预测性时候了。”美国前国防部长唐纳德·拉姆斯菲尔德在2002年2月12日召开的国防部新闻发布会上对记者说：“我们知道自己知道一些事，有一些事我们知道我们已经知道。我们同时也知道我们不知道一些事，就是说，有些事我们知道我们不知道。但我们并不知道一些事情我们其实不知道，有些事情我们真的不知道。”

简而言之，在不确定的环境中具有茁壮成长的能力就是对首席信息官的工作描述。

以下是首席信息官在2022年的行动项目：

• 了解首席信息官在企业中的位置(即分类范围)，如果不是想要的位置，就努力改变它;
• 首席信息官知道的事情(即有很多确定性的事情)并采取行动，创建知识扩展计划，对首席信息官不知道但需要知道的关键事情(即不确定性)变得明智。