数字化转型计划应该是全面的，并由一个愿景来定义，该愿景引导组织实现更高效、数据驱动和以目标为导向的绩效。数字化转型需要明确的最终目标和详细的基准，以帮助领导团队朝着正确的方向前进。目标和基准越具体和考虑得越周到，组织就越有可能看到进步和最终成功。

如何确保为数字化转型设定了正确的目标?以下四种策略将帮助企业确定最佳基准并始终如一地针对它们采取行动。

1. 不要假设一揽子目标会奏效

数字化转型并非一刀切：每个企业都应根据特定的公司需求以及各个团队面临的不同挑战来调整其目标。

在内部进行审计，以确定哪些有针对性的目标和基准将提供最快的回报，并利用这种势头取得更大的成功。最重要的是，优先考虑以客户为中心的变革，改善客户体验是为公司创造价值的最有效方式。

2. 优先考虑并跟踪员工满意度

数字化转型最常见的误区之一是关注整个公司的变化，而没有考虑负责实施这些变化的人。将员工满意度作为关键指标将有助于确保企业不会与将负责转型成功的人失去联系。该指标甚至可以帮助告知进一步的变化，员工的反馈和满意度有助于确定最有效的新举措。

3. 衡量技能差距并努力缩小差距

数字化转型不仅仅是让机器和流程更高效;这些相同的原则也可以应用于员工。有远见的企业可以评估和衡量员工的技能，使用教育平台和其他工具来帮助他们克服技能方面的任何差距。再培训是数字化转型的一项资产，因为它使员工能够从新系统和技术中获得更多价值。

4. 使用三个基本指标

虽然每个组织的目标都应根据其具体情况进行调整，但三个总体指标将始终有助于描绘进步和成功的图景：

• 市场响应能力：企业升级后的系统是否使其能够在对市场的新趋势和变化作出反应时更加敏捷?
• 总体速度：这将有助于确定转型工作的程度。这应该是最容易衡量的目标：团队是否比一年前更快地实现了目标?
• 质量：虽然定性衡量可能是最复杂的，但可以使用任意数量的指标来帮助量化总体质量评估。 

设定目标和衡量数字化转型的最重要因素是反思和适应性。正如没有目标的计划可能会失败一样，设定目标而不跟踪进度将导致结果缓慢。从长远来看，在第一天设定的目标可能不会被证明是正确的目标;但是，随着时间的推移调整这些目标将确保企业最终实现愿景。