解决方案架构师的一名初学者在与专家对话中提出了这样一个问题：“为了在未来成为一名解决方案架构师，我应该具备哪些技术技能?”

行业专家指出，需要具备例如站点可靠性工程和负责任的人工智能这样的一些技能。与解决方案架构师需要具备的软技能相比，这些技术技能很重要，并且相对更容易构建。

虽然技术知识和职业资格在专业人士的职业生涯中是首要事项，但为职业定调的技能也同样重要。与职业道德相关的非技术技能被称之为软技能。为了在后疫情时代发挥重要作用，解决方案架构师需要学习以下软技能：

1.创造力和批判性思维

为了对未来职业发展铺平道路，解决方案架构师需要具备创造力和重新想象的能力。当面对挑战时，通常应对的方法是什么?是否找到了解决问题的方法或者使其改进的方法?

人工智能和机器人技术的进步让人类思考未来将走向何方。解决方案架构师需要想象人类、机器人和虚拟代理在未来共存的现实可能性。5G的引入将推动这些进步，解决方案架构师需要在支持5G的世界中重新规划客户旅程。

解决方案架构师重新构想解决方案设计、业务流程和客户旅程以及商业敏锐度的能力将是最重要的差异化因素之一。他们需要具有足够的创新能力来设计和交付业务功能，同时牢记业务限制因素，例如时间、预算、质量和可用的人力资源。

解决方案架构师需要挑战行业的现有流程和假设，并重新构想客户旅程的新流程。此外，他们需要具备提高客户体验而非技术的能力。解决方案架构师需要转变思维方式并确保业务提供的产品/服务专注于解读其利益相关者的需求和要求，而不是精通难以驾驭的技术。

2.协作

通信如今变得越来越虚拟化，需要直接协作。虚拟协作要求解决方案架构师维护道德规范并保持完整性。解决方案架构师需要对他们的行为负责。

协作有助于企业的团队利用每个参与者的优势和奉献精神。解决方案架构师需要确保给予应有的信任，因为协作就是共同成功和进步。

事实表明，没有人会独自进步。解决方案架构师的领导者需要向成员传授行业经验，培养指导能力。当他们都在共同进步时，这个团队就将会获得成功。

一名优秀的解决方案架构师和一名伟大的解决方案架构师之间的区别在于解决方案架构师的资源网络的规模有多大。解决方案架构师应该投资开发他们自己的资源网络(企业内的社会结构和更广泛的IT生态系统)，并建立一种协作方式(合乎道德规范和高度信任)来利用其网络带来的优点和功能。

3.适应性和通用性

在后疫情时代获得成功取决于解决方案架构师如何适应新变化，并在多方面提高能力。

这意味着需要为动手构建架构做好准备。解决方案架构师应该在建议和设计上做出决定，而不只是提供多种不同的选择。他们还需要从思维方式、过程、方法的角度理解文化变革的重要性。

在过去，解决方案架构师角色被视为基础设施架构师、网络架构师、安全架构师、存储架构师、应用程序架构师、数据库架构师之间的桥梁。随着公共云的采用，一些角色已经发生了变化，或者与云计算解决方案架构师的新角色无关。展望未来，解决方案架构师应该学习和开发一些功能方面的技能，以实现多功能性。

4.决策

各种想法的涌入很容易使事情变得过于复杂。解决方案架构师在制定业务决策时需要运用简单的艺术。当内部流程保持简单并且以目标为导向时，其业务就会变得更加敏捷。

其决策应该旨在实现所有长期和短期目标。当解决方案架构师在为项目的关键任务决策而陷入困境时，简单的艺术是直接且有用的。在决策过程中发挥重要作用还需要重新构想解决方案设计、业务流程和客户旅程，以及商业敏锐度的能力。

5.情商(EQ)

解决方案架构师需要加强与自我意识、自信和自我反省相关的情商。解决方案架构师领导者应该能够向他们的成员提供建设性的反馈和批评，并且他们应该具备处理艰难对话和更好地进行沟通的能力。

一个人在不同情况下的同理心和同情心将决定能否做好自己的工作，因为这与别人相处融洽有关。需要记住的是，虽然可能并不知道别人经历了什么，但要给他们留出空间，并通过更高的情商进行交流。

6.解决问题

解决问题需要做出决定。总有一些未知因素无法让解决方案架构师为未来做好充分准备。因此，虽然采取的一些行动有助于成功，但直觉和运气因素将最终决定结果。

有一个简单的试金石测试是，“当面临挑战时，你是否找到了解决方法或使其变得更好的方法?”

解决方案架构师需要具有足够的创新性和创造力，以便在业务和技术限制(当前技术平台、时间、预算、质量、可用人才)内设计和交付最佳产品。

7.沟通

由于发生疫情导致很多企业开展远程工作，因此对清晰沟通的需求与日俱增。有效的沟通一直是解决方案架构师的一项关键技能。解决方案架构师需要在他们的有效沟通工具包中添加“主动倾听”作为主要的工具。

积极倾听首先寻求理解而不是被理解。在与同事交流时，解决方案架构师需要问自己这样一个问题——“是为了理解还是为了回应?”。而这个问题可以让其以谦逊的态度积极倾听同事的建议或意见。

积极倾听通常会带来对细节的更多关注，以快速建立信任以及与他人沟通。如果培养了提出精确问题的技能，那么将会通过沟通来填补信息方面的空白。

除了上述软技能外，解决方案架构师还必须具备：

• 终生以全方位学习的态度继续学习。这将帮助其根据资源网络引入的优点和功能采用新技术。
• 自我激励和专注是一项基本技能，可以使解决方案架构师在巨大的压力下保持前进的动力。经常进行自我激励有助于保持工作热情，因为可以将行动的结果与激励联系起来，能够显著提高生产率。
• 解决方案架构领导者应该具备指导和指导员工的能力，因为成功不是个人主义的壮举，而是团队合作的产物。领导者应该分享自己的经验供员工学习，识别员工队伍中崭露头角的领导者，并指导他们做出正确的决定。
• 最后，解决方案架构师需要采用“快速行动、快速失败、快速成功”这样的原则。

世界正在适应新常态。也正在为每个人创造了一个新的公平竞争环境，因为有机会从头开始。解决方案架构师重新定义云计算生态系统中的角色，同时拓宽解决方案架构和企业架构的范围。通过超越技术兼容性并采用这些软技能，将会提高应对新挑战的弹性。

原文标题：Soft Skills For Solution Architects — Moving Beyond Technical Competence，作者：Gaurav Aggarwal