成功领导数字化转型工作的首席信息官通常有一些重要的技能，但现在最重要的技能是什么?

首席信息官决定组织在数字化转型方面的成败。商业和技术咨询机构West Monroe公司总经理Greg Layok说：“但不要把这理解为‘首席信息官无所不能’，组织要实现数字化，需要采用各种技术，而组织需要一个可以将这些技术融合在一起的领导者。”

成功的数字化转型是由组织高层领导推动的，他们拥有首席执行官级别的领导力。然而，首席信息官的排名却在其他高管之后。医疗技术管理商Capital i公司首席信息官Matthew Garthwait说：“具备适当技能和知识的首席信息官能够促进或在理想情况下加速组织的数字化转型。在许多情况下，首席信息官在组织的技术讨论中拥有最重要的话语权。”

首席信息官需要具备的11个重要的数字化转型技能

因此，参与数字化转型工作的首席信息官必须具备一些重要的技能，这一点很重要。当今推动数字化的IT领导者需要具备的最重要技能和能力包括：

1.具有自信

Everest集团负责数字、云计算和应用程序服务研究的副总裁Yugal Joshi说：“首席信息官必须对自己的能力充满信心，才能发挥领导作用。许多组织最终创建诸如首席数字官和首席转型官之类角色的原因是，该组织的首席信息官过于谨慎或不确定自己的角色(忙于开展管理技术环境日常工作)。因此，加强自信的技能是首要任务。”

2.数字化转型流畅度

Layok说，“首席信息官需要具备产品管理的思维方式，同时还要精通数字化行为和企业文化，要让组织的一切都变得数字化。而关于数字化转型的很多事情从来都不会结束。这是一种思维方式的转变，加强数字化流畅度、快速失败并建立新的工作方式。首席信息官不仅必须具有这些特质，而且还必须表现出这些特质。”

3.擅长协作和协调

Layok说：“当今成功的首席信息官欣赏其他业务流程和功能为组织数字化转型带来的价值。如果他们不习惯于与组织其他高管进行协作，他们将很难做到。”

在发生冠状病毒疫情之后，首席信息官必须成为更具协作性的IT领导者，Red Hat公司开放式全球领导力执行教练、Red Hat开放式创新实验室主管Shabnoor Shah指出，“组织必须建立一种强大的数字文化，使首席信息官继续成为关键角色和拥护者。与以往相比，将多个利益相关者聚集在一起以加强协调和协作，这比以往任何时候都更为重要。首席信息官还必须处理和应对关键的道德问题，同时必须巧妙地促进协作。”

4.拥有成本和财务策略

美国计算机行业协会CompTIA技术分析高级主管Seth Robinson说，“对于当今的首席信息官来说，最重要的技能之一就是计算战略IT的投资回报率。虽然许多公司将IT团队视为一个战术成本中心，但数字化转型需要对业务目标和IT投资回报率有更深入的了解才能发展。”

5.具有成长心态

West Monroe公司的Layok解释说，那些规避风险的首席信息官很难促进数字化发展。他们必须善于变革和不断学习，才能成为组织不断改进的领导者和榜样。 Garthwait说：“一位接受、鼓励并在数字化转型带来的变革中茁壮成长的首席信息官，在这一过程中将比一位袖手旁观或回避该计划的首席信息官产生更积极的影响。以我的经验，大多数首席信息官都对能够对企业产生广泛而积极的影响而感到兴奋，并乐于为推动数字化转型付出更多努力。”

6.深入了解领域和业务流程知识

Layok说：“负责数字化转型的首席信息官必须了解业务的关键驱动因素。真正的战略性首席信息官明白，数字化不仅仅是技术问题。他们必须能够识别流程中的持续改进，评估新的运营模式，以及更多需要基本业务变革的活动。”

战略规划平台Tr3Dent公司创始人兼首席执行官Kevin McCaffrey表示：“只有了解数字化转型为组织带来的商业利益，首席信息官才能成功实现组织范围内的认可。”

McCaffrey补充说，首席信息官还需要全面了解其组织的业务生态系统，因为合作伙伴可能会受到全面中断的影响。

7.拥有技术术语转化技巧

首席信息官还必须能够将技术术语转换为对组织高管、董事会成员和其他利益相关者重要的业务术语。McCaffrey说，“为了扩大数字化转型的规模，组织必须任命一位经验丰富的首席信息官来领导变革。然而，除了技术经验之外，首席信息官还必须具备强大的业务知识，以推动战略，并使关键利益相关者在共同目标上保持一致。而这样的首席信息官屈指可数，因为将技术知识让投资者和企业高管很好地理解可能具有相当大的挑战性。”

8.具有战略远景

首席信息官作为数字化转型的领导者需要具有远见卓识，可以为组织提供技术支持的方向。Everest集团的Joshi说：“他们需要这种远见才能预见未来业务的发展方向，以及数字化技术如何在这一过程中提供帮助。通过这种方式，他们可以为参与这些业务战略决策提供更有力的依据。”

9.了解客户的期望

CompTIA的Robinson说：“消费技术的爆炸式发展极大地改变了人们对技术能力和用户体验的期望。首席信息官在管理更严格的技术要求时，必须考虑到这些期望。”

10.全面变革管理的能力

数字化转型是一场剧变，将会迅速地改变员工的工作和生活。如果没有采取正确的方法，可能会导致员工担忧、产生冲突甚至离职。Everest集团的Joshi说，“在过去，变更管理技能通常会落在其他职能部门和学科上，但首席信息官必须精通并熟悉变更框架、沟通和管理。这不是项目计划中的第二个工作流程，也不是人力资源的唯一职责。项目的成功取决于首席信息官积极管理变革过程的能力。”

Red Hat公司的Shah指出：“首席信息官需要以一种能够在员工中树立积极态度的方式来促进这种发展。扩大组织的现有支持结构，例如学习、培训、辅导和指导系统，并询问员工是否需要新的支持结构。这也将减轻员工通常面临着技术、流程和行为改变的压力而产生的挫败感。”

11.具有适应性和协调性

Capital i公司的Garthwait说：“任何一个数字化转型计划都应由首席信息官进行彻底审查，以确保存在一致性，然后再将其推广到组织中，从而获得最大的成功机会。否则，最好的数字计划甚至可能在开始之前就失败了。”

Everest集团的Joshi说：“首席信息官必须深刻理解其组织进行数字化转型的战略必要性，他们必须能够利用其战略管理技能，根据反馈来调整数字化转型工作。考虑到不确定性的程度，反馈和自适应是必须采取的措施。”

文章标题：Digital transformation: 11 skills CIOs need to get it done，作者：Stephanie Overby