在这个瞬息万变的时代，IT团队面临越来越大的压力：他们不得不面临减少预算，企业优先事项的快速变化，以及在业务连续性和信息安全方面面临的威胁日益增加等问题。

随着2021年的到来，哪些因素有助于企业的首席信息官及其团队应对未来的新挑战?本文列出的5个技巧和建议将有助于技术领导者创建一个可以改变游戏规则的IT部门。

1.明确业务目标

企业采用IT技术并不是为了实现业务目标，而是将其作为解决业务团队IT问题的解决方案。然而这一角色在2020年发生了巨大变化。现在，IT技术被视为问题解决者。数字化技术帮助企业应对冠状病毒疫情带来的挑战，并希望从IT技术中获得更多收益。

在IT预算仍然面临下行压力的情况下，首席信息官和IT团队需要获得同行的指导。他们需要协同工作来创建更有意义的用例。随着以数据为主导的新兴技术(如人工智能和机器学习)从实验室走向市场，这一要求从未如此紧迫。

好消息是，很多企业的首席信息官和IT团队在过去一年与同行紧密合作，以确保他们的技术需求得到满足。现在，他们必须制定一个明确的长期数字化战略，并将加快业务增长放在首位。

2.对云计算的更多承诺

去年发生的疫情就像是对云计算技术的一种规模巨大的考验。在冠状病毒疫情持续蔓延期间，云计算技术以出色的表现通过了这次考验。

企业在2021年的任务是进一步利用云服务。根据调研机构Gartner公司的预测，2021年全球在公有云上的支出预计将增长18.4%，将达到3049亿美元，高于2020年的2575亿美元。该公司的一位分析师表示，虽然企业的IT预算可能降低，但需要完成更多的IT工作，因此他们将继续在云计算等领域进行投资，以帮助加快数字化业务的发展。

各种规模的企业保留着传统IT的原有元素。如果首席信息官和他们的技术团队希望帮助他们的业务快速变化，那么他们将需要采用云优先的方法，使企业能够更灵活地开展业务。

3.敏捷开发方法

但是，迅速采取行动并不仅仅是采用正确的技术。如果没有以员工为中心的信息战略，允许员工协作利用新的机会，那么企业的承诺将无法实现。

这就是敏捷开发方法的用武之地。与使用线性方法完成任务的传统方法不同，敏捷方法依赖于迭代协作。虽然这些技术是从IT部门开始的，但敏捷技术已经从IT部门转移到了所有业务部门。

具有前瞻性的企业使用敏捷技术来吸引各种利益相关者，以探索如何实现业务目标。通过共同努力，企业的各个团队可以采取较小的迭代步骤，以实现2021年以数据为主导的业务目标。

4.有效的数据管理

即使企业正朝着以敏捷方式完成业务目标迈进，仍然有一个方面可能会受到困扰：糟糕的数据管理。只有在企业收集的信息一致、准确和安全的情况下，才能更好地利用数据。

Gartner公司分析师表示，首席信息官及其IT团队必须将2021年之前的数据管理支出列为当务之急。数据在企业中的核心作用将会越来越重要，因为企业依赖关键绩效指标来确保自己正朝着正确的发展轨迹和市场方向迈进。

企业需要打破传统的壁垒。因此首席信息官需要整合信息，使企业决策者能够做出明智的选择，而不是将数据存储在信息孤岛。

5.出色的客户管理

从云计算到数据管理，企业需要依赖于他们选择的外部合作伙伴。建立信任并不容易，因此首席信息官必须在特定的供应领域使用具有不同能力的IT提供商生态系统。

随着越来越多的企业将在2021年之前增加对数字化转型的需求，IT部门需要与能够兑现其运营承诺的合作伙伴开展合作，而不只是在时机成熟时宣传自己的产品并出售更多服务。

企业可以寻求与提供最高级别帐户管理的供应商合作。由于IT预算仍会受到限制，因此企业的技术团队需要值得信赖的客户经理的帮助，可以帮助他们交付以数据为导向的数字化转型计划。

结论

在2021年，首席信息官需要在去年获得的经验和教训的基础上进行反思，重新设定企业在未来的业务优先次序。