由于发生新冠疫情，全球各地的IT领导者在两年来被迫开展远程工作。许多人认为这是一个临时性举措。他们如今看到了其本质：工作的未来方向。

根据Citrix Systems公司和Pulse公司联合进行的一项调查，北美地区、欧洲、中东和非洲和亚太地区的400名IT和安全领导者表示，他们都采用了混合工作模式，并将其列为企业的首要工作。

Citrix公司首席信息官Meerah Rajavel说，“2020年，IT团队专注于在巨大的远程工作压力测试中生存。而在2021年，他们彻底改革了基础设施和战略，以适应这种新模式。到2022年，他们将制定灵活的技术战略和工作场所政策，以明确未来的工作。”

提供支持

很多商业领袖曾经对开展远程工作的想法感到无奈，因为他们认为员工无法在企业办公室之外更好地完成工作，现在他们看到了远程工作在员工生产力和体验方面可以带来的好处。他们呼吁IT团队提供技术支持，正如调查表明的那样。

当被问及未来五年的五大优先事项时，受访者表示：

• 实现分布式协作。
• 确保始终可用。
• 赋予个人专注力。
• 提供从设备到设备、从位置到位置的一致、类似消费者的体验。
• 自动化工作。

跨越障碍

但他们在执行方面将面临一些挑战。当被要求确定推动数字化转型的最大障碍时，Citrix公司的调查参与者指出一些企业：

• 缺乏了解整个企业的需求以有效地优先投资(41%)。
• 笨重、复杂的基础设施(34%)。
• 缺乏对云计算的投资(24%) 。

安全也是一个问题。当被问及他们认为远程工作和混合工作带来的最大风险是什么时，受访者指出：

• 勒索软件攻击(41%)。
• 内部威胁(18%)。
• API/软件泄露和漏洞(16%)。
• 网络钓鱼和与云相关的攻击(15%)。

而且，他们的团队已经竭尽全力保障安全，受访者表示：

• 70%的人表示工作时间更长。
• 50%的人表示正在经历生产力下降。
• 49%的人表示对自己的工作不太满意。
• 24%的人表示未参与。

向前推进

接受调查的IT领导者计划如何克服这些挑战?可以通过以下七个关键事项来克服：

• 缩小网络安全差距(32%)。
• 通过网络安全投资管理数字加速的步伐(29%) 。
• 零信任网络访问(14%)。
• 供应商整合/简化(13%)。
• 安全人工智能和自动化(7%)。
• SaaS和Web应用程序的应用程序/API保护和/或浏览器隔离(3%) 。
• 加速到SASE(2%)

Rajavel说：“在这个前所未有的动荡时期，企业需要确保一支在办公室工作和远程工作的员工队伍，确保提供公平的合作环境，IT团队再也无法承受过去在分布式协作和安全性之间做出妥协的代价。与其相反，他们必须实施解决方案和战略，帮助平衡这些看似冲突的优先事项，并制定一条新路线，让他们能够实现灵活工作的未来。”