在新冠疫情爆发之前，远程工作更多的像是一种福利，而不是一种经营方式。现在，数以万计的人在家办公，其中许多人永远不会回到办公室。这一新现实意味着企业网络必须发展。

企业管理协会(EMA)最近对303位IT专业人员进行了调查，并发表了研究报告“企业WAN转型：SD-WAN，SASE和大流行”。这项研究发现，在疫情爆发之前，平均有14%左右的企业员工定期在家工作。其中超过一半的企业预计，在疫情结束后，在家工作的人口将继续提升。这种永久性的转变意味着IT企业需要调整网络架构和网络运营。

借助SD-WAN和SASE不断发展网络

软件定义广域网(SD-WAN)和安全访问服务边缘(SASE)将是支持向远程办公网络架构转变的重要技术。SD-WAN的基本要素之一是在任何网络上创建一个安全的站点到站点连接的覆盖层。理论上，SD-WAN可以扩展到家庭办公室，我们研究中的企业也认识到了这一机会。84%的企业告诉我们，SD-WAN可以支持大流行期间的业务连续性，SD-WAN的主要机会是通过SD-WAN覆盖层的扩展来实现家庭办公室的安全连接。

许多研究参与者还告诉我们，他们希望将SD-WAN解决方案的WAN修复功能应用于家庭办公室。例如，某些厂商在其设备上提供前向纠错功能，这可以改善家庭办公室用户的体验。将来，某些供应商可能会推出具有此类功能的软件客户端。

SASE是一种新兴的技术，也将支持新的网络架构。SASE的概念还在兴起，很少有厂商提供完整的解决方案，但现在，它最好的描述是云端交付的SD-WAN、安全远程访问和网络安全的整合。在我们的新研究中，82%的IT专业人士认为SASE可以在疫情期间支持业务连续性。主要的机会是安全的远程访问。

EMA观察到，许多SD-WAN供应商在大流行期间不断发展其解决方案。有些通过折扣设备或引入新的软件客户端来扩展覆盖范围。其他厂商则通过将安全的远程访问解决方案与SD-WAN集成，来加快了向SASE的转移。

不断发展的网络运营

在运营方面，EMA发现，IT企业正在优先考虑支持家庭办公用户体验的两个关键点的可见性。首先，67%的IT组织将关注应用程序的健康和性能。这种关注是有意义的，因为许多IT组织已经具备了监控其应用的能力，特别是那些托管在自己数据中心内的应用。云应用，尤其是SaaS应用，可能需要新的工具和流程。例如，随着像Zoom这样的会议应用越来越重要，IT企业可能会获得新的工具来直接监控这样的SaaS服务。

监测远程办公用户体验的另一个重点是本地互联网服务提供商(ISP)的可用性和性能。在流行期间，ISP的性能一直不稳定，远程工作者与家庭成员和邻居争夺带宽。除了远程办公外，远程学习、远程医疗、在线游戏和流媒体服务也都经历了历史峰值，这让ISP网络感到紧张。展望未来，IT企业需要对这些网络的可视性，以保护家庭办公用户体验。

ISP的可见性将需要新的企业级监控工具来扩展对家庭工作者的支持。依靠终端用户在本地ISP上运行速度测试的故障排除过程将无法扩展。例如，一个IT组织可能有数百个用户同时受到同一个ISP问题的影响。与其收集单个速度测试的结果，IT管理员将受益于对ISP性能的端到端视图，他们可以在终端用户的生产力被破坏之前主动识别问题。被动监控互联网流量的工具可以在这方面有所帮助，或者从客户端设备上的代理生成测试流量的主动监控工具可以提供一个更集中、更系统的替代方案，以替代单个速度测试应用程序进行的测试。

EMA认为，企业网络在流行后将会有很大的发展，不仅仅是在家庭办公室。数据中心网络，当然也包括园区和分支机构网络。