突如其来的冠状病毒疫情表明，企业业务的中断可能会很快发生，而且毫无征兆。无论是由于疫情、自然灾害还是网络安全事件导致的网络中断，企业都需要确保能够在危机期间继续运营业务。帮助企业的业务持续发展的一种方法是制定灾难恢复计划。

什么是灾难恢复计划?

灾难恢复计划(DRP)是一种正式的业务文档，详细概述了发生灾难时所需的操作和资产。它其中包括所需的流程、资产、员工和服务。

灾难恢复计划(DRP)已成为现代业务的主要内容。如果设计和使用得当，它们在保持企业长期经营方面起着至关重要的作用。每一项业务都是独一无二的，但都有一个基本的模板。以下是灾难恢复计划模板的关键要素以及它们的重要性。

灾难恢复计划模板

(1) 资产管理

在开始规划灾难恢复计划(DRP)时，需要对业务中的关键硬件和软件进行评估和记录。这其中包括信息技术(IT)系统的所有层，包括硬件、软件、网络组件和相关业务数据库。在制定灾难恢复计划(DRP)之外，审计和记录所有业务资产也是一种最佳的业务实践，它可以提高可扩展性，并在总运营费用中增加可辨别性。

(2) 识别RTO和RPO

在准备和部署灾难恢复计划时，至关重要的是构建业务的恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)。

• 恢复时间目标(RTO)是在业务中断后恢复系统的预定期限。企业可以在几小时、几天甚至几周内进行衡量。
• 恢复点目标(RPO)与企业的损失承受能力有关。这是通过可能丢失的数据量来衡量的，并且在对企业造成重大损害之前被认为是可以接受的。

恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)都是需要了解的重要指标，因为灾难恢复计划的各个部分都将它们用作参考。恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)也会定期更改，因此，企业必须经常审核这些目标并根据需要更新其灾难恢复计划(DRP)，这一点很重要。

(3) 收集和审核服务等级协议(SLA)

随着时间的推移，许多企业将开始与第三方服务提供商合作。在制定灾难恢复计划时，识别和记录服务提供商与供应商之间的所有服务等级协议(SLA)至关重要。在网络中断的情况下，至关重要的是要有彻底的了解，在恢复系统和还原备份时由谁负责。无论是内部部署中断还是基于云计算的中断，都是如此。制定服务等级协议(SLA)也是确保服务提供商可以满足企业的恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)标准的重要步骤。

(4) 选择并建立灾难恢复站点

接下来，企业希望找到一个灾难恢复站点来管理企业备份和支持基础设施。灾难恢复站点通常建在远程位置，用于在长期停机期间帮助恢复IT基础设施和其他关键任务操作。有各种类型的灾难恢复站点可供选择，因此可以选择一个支持业务优先级的灾难恢复站点。

(5) 确定人员角色

在企业内部建立灾难恢复计划时，应该确定每个人在灾难恢复过程中在内部还是外部的角色。为此，需要根据需要指定人员或团队并使其有资格在紧急情况下宣布某些紧急情况。一旦开始恢复工作，这将是启动灾难恢复计划(DRP)流程和简化通信级别时至关重要的第一步。明确定义每个人的角色分配，并对他们参与灾难恢复计划(DRP)流程进行培训。

(6) 制定沟通计划

在灾难恢复工作之前制定全面的沟通计划对于恢复正常工作至关重要。首先要仔细命名和记录所有涉及的部门和员工。接下来，定义有关如何联系每个员工及其部门的步骤，应该包括供应商、合作伙伴和客户。

(7) 概述灾难恢复协议

最后，概述所有灾难恢复协议。这些将参考灾难恢复计划(DRP)的其他部分，并使企业可以根据恢复时间目标(RTO)和恢复点目标(RPO)列出灾难恢复工作的分步说明。

(8) 进行定期测试

不要忘记审核和测试企业的灾难恢复计划(DRP)，以确保其有效。对于许多正在成长的企业来说，基础设施需求和服务协议会发生变化。因此，至关重要的是要确保企业的灾难恢复计划(DRP)随着时间的推移保持更新和效率。定期进行例行的审核和灾难恢复计划(DRP)测试将确保企业的灾难恢复工作随着业务的增长和变化而持续有效。

制定灾难恢复计划如今是确保企业长期发展的重要一步。在遵循任何特定的灾难恢复计划模板之前，需要了解自己的业务需求。在许多情况下，灾难恢复服务专家可以在灾难恢复计划(DRP)构建过程中提供帮助。通过现在投资资金和时间构建一个全面且定期更新的灾难恢复计划，企业需要确保其业务能够经受住任何灾难的侵袭。