构建混合云环境并教会IT员工如何使用和管理，将是企业首席信息官在2020年寻求云计算服务创新的首要任务。

云计算如今已经成为IT投资组合现代化的首选模式，很多企业通过采用公共云软件获得灵活性和上市速度。

越来越多的首席信息官正在建立混合云系统，在这些系统中，他们将业务数据和应用程序在AWS、Microsoft Azure、谷歌云等供应商提供的公共云和企业内部运行的私有云，甚至托管的数据中心之间迁移。

法国凯捷管理顾问公司(Capgemini)首席云计算战略官Charlie Li表示：“在云计算的应用早期，许多企业通常选择一家云计算服务提供商进行独家合作。如今，这种方法不再适用，很多企业也意识到了多云的好处，比如提高了业务灵活性、效率和性能，以及避免供应商锁定等。”

以下是将在2020年影响企业云计算战略的5种关键趋势：

1. 未来将是一个混合云世界

根据调研机构Forrester Research公司的调查，随着全球公共云支出接近3000亿美元，大多数企业将从两家或两家以上供应商那里采购云计算服务，这一趋势将在2020年继续得到推动。企业通常会选择AWS公共云平台运行面向客户的应用程序，在Azure公共云平台运行业务服务，采用谷歌云平台作为分析工具，无论哪家云计算供应商对特定的业务场景都具有独特的意义。

但是也有一些企业将一些应用程序在相对封闭的私有云中运行，或者在公共云和私有云之间动态地来回迁移应用程序。出于安全或成本原因，一些企业将应用程序从公共云迁回到内部系统，这一过程称为遣返。在Vanson Bourne公司为Nutanix公司进行调查的2,650名IT决策者中，73%的受访者表示面临这样的情况。

Charlie Li说：“随着使用多个云平台和本地云变得越来越普遍，制定确保整个生态系统协同工作的策略至关重要。”他表示，首席信息官通常是能够掌握和设计混合云系统的技术和操作方面的软件工程师。

以Nutanix公司为例，其首席信息官Wendy Pfeiffer表示，该公司运行自己的操作系统和虚拟机管理程序软件，用于在六个数据中心与谷歌云平台和Azure云平台之间使用和迁移应用程序。她表示，Nutanix公司也在Azure云平台中运行微软公司的应用程序。

Pfeiffer说：“我们的想法是，我们希望能够使用多种云计算模式和供应商来符合业务条件。混合云模型还为首席信息官提供了更大的弹性，包括在服务中断时进行故障转移的多种模式。”

2. 合理调整云计算环境

Charlie Li表示，过于依赖公共云的企业在最初的12到18个月后将会亏损，这是因为在不消耗的资源上配置过度。例如，一些应用程序开发人员意外地使云计算工作负载在周末运行，从而产生了高昂的运行费用。

他说：“治理是一个大问题，他们最终支付的成本比预期的要多。”

Pfeiffer对此表示认同，他指出，“一旦供应商锁定了企业的工作负载，定价模式就会变得苛刻，客户将失去每月定价的杠杆作用。”

Charlie Li说，首席信息官必须制定一项策略，使他们能够优化跨不同云平台(包括公共云和私有云)的运营。首席信息官认可的一种解决方案是财务运营(FinOps)，财务运营(FinOps)是业务管理实践和分析软件的组合，该软件可以在迁移到云中后计算云计算资源的消耗。

3. 使应用程序现代化并实现云原生

许多首席信息官已经认可将应用程序迁移到云计算的提升和转移方法，但Charlie Li表示，这还不足以提高业务敏捷性。例如，如果企业不升级传统应用程序，将数据中心的工作负载移动到云平台以解决速度的问题将会失败。他说，“企业将面临与本地相同的挑战，而且不会实现想要的性能升级。”

Charlie Li说，应用程序的现代化包括迁移某些状态和重新配置其他应用程序，这是使企业的软件获得竞争优势的关键。企业领导者应利用容器和微服务使应用程序可迁移和可分解的功能。云原生系统包括来自AWS、Azure、谷歌云的Kubernetes风格的编排服务，可以自动部署、扩展和管理容器，从而实现快速更改和持续创新。

云原生方法还带来了更多挑战，其中包括管理在多云环境中运行的容器集群的能力。与此相反，许多首席信息官正在制定权宜之计，例如使用VMware软件在AWS或Azure中运行虚拟服务器。Charlie Li表示，无论首席信息官选择构建哪种架构，他们不应该为了短期节约成本而牺牲长期所需的转换。

4. 为云计算重新培训技能

使用云计算推动创新和创造价值的首席信息官需要改变的不仅仅是技术，还需要人员、流程和文化的转变，他说。云计算能力需要围绕容器编排和微服务以及DevOps重新培训技能。他说，“新的模式是，‘拥有它，就可以构建它’，让单个团队拥有每个开发阶段的所有权，并要求IT团队和业务团队相互配合。”

在凯捷公司，Charlie Li需要确保该公司的许多员工从Java和.NET编程语言升级到Java Spring、Python和其他现代语言。但语言只是一个方面：为了及时地将数字服务推向市场，更多的组织必须转向基于产品的交付模式，在这种模式下，在工作室团队或团队中工作的开发人员拥有特定的功能，如计费、移动订购或实现微服务。

这听起来容易做起来难，但首席信息官们必须向他们的企业领导层和员工推广和宣传云计算的价值，克服那些不想从内部基础设施中迁移人员的阻力。这将有助于未来证明企业和吸引下一代人才。如果不这样做，那么将会落后于竞争对手。

5. 启动服务网格和无服务器

调研机构Forrester Research公司预测，Kubernetes令人信服地赢得了有关容器编排的市场竞争，但是在2020年，数百个开源项目和供应商将在云原生生态系统中进行竞争。服务网格(Service Mesh)将微服务组合在一起，以减少管理和编程开销，例如AWS App Mesh、Google Anthos将受到开源领域先驱Istio、Mesher和Consul Connect的反击。与此同时，AWS的Lambda和Google的kNative等无服务器服务将继续为开发人员提供从基础设施中抽象出来的新编程模型。客户使用这些服务来运行应用程序，而无需构建和维护运行应用程序的基础设施。

Forrester公司分析师Dave Bartoletti在2020年云计算预测报告中指出，IT部门必须在企业选择的企业容器平台中学习如何部署和操作这些新组件。他补充说：“所有云计算在将来都是无服务器的。”

结语

以上这5个战略具有一个共同点：它们都需要选择部署的IT部门进行的关注和支持。

Charlie Li说：“我们经常看到，很多企业低估了成功进行云计算转型所需的变更管理和沟通水平。这是重大的文化转变，企业领导者需要为此进行规划。即使有企业高层的支持，团队成员可能也不会那么热衷于变革，这可以影响对他们的工作角色。”