随着时间推进，2018年中，企业对于云计算的态度也在发生着改变。IDG旗下部门IDG Connect发现，传统的那种云计算就是成本节约的观点逐渐消失，现在的云计算更多地被视作是一种可带来商业利益的机遇。

Gartner的分析师David Mitchell Smith和Forrester的分析师Paul Miller认为，未来十年中企业使用云计算的目的是通过新功能来提升自身运行速度与灵活性，对此金融服务、旅游、公共部门和新一代额服务供应商表现赞同。

在2017年年底，分析机构Forrester曾发现，在全球范围内，组织只在50%的IT供应中使用了云计算。而在2018年接近尾声时，Paul Miller表示，该比例在2018年具有小幅增长，并将在今年晚些时候的一份报告中进行发布。(Forrester的分析不包括SaaS工具。)

而Gartner的David Smith表示：“云已成为了主流，它将成为架构的一部分，而不是人们可能会关注的东西。为了最大化云投资的价值，CIO必须需要教育公司CEO和董事会成员，让他们认识到有必要将云计算作为一种可推动更快、更敏捷和更创新的计算来投资”。

“没有固定的应用形式，”伦敦警察厅的CIO Angus McCallum说道。McCallum自2016年1月起一直在警察部门工作，他补充说，作为CIO，你无法预测应用率情况。“有时候老家伙反而喜欢新模式和新方法”。

改变模式

尽管Forrester的研究重点是PaaS和IaaS，但是他们也发现SaaS工具的兴起正在提升企业对于云计算技术的使用率。Miller表示，SaaS的发展，特别是不断地迭代与成功实施，正在增加企业中的整体云环境。

“我们看到了投资的加深，他们完成了尽职调查和安全保证，并明确了DevOps、容器化和组织所需技能等相关内容”。

“如果你正在使用SaaS，再转向PaaS或IaaS将带来有趣的互补关系，你可以在两个不同的方向上获得数据，例如使用托管在AWS上面的Workday HR,”Miller认为企业现在开始意识到了对云平台进行集成的收益，“可能会降低数据传输的成本”，他说道。

随着SaaS对IaaS和PaaS的补充，云计算的带来的功能强化和灵活性也使CIO能够探索新的技术浪潮，以及它们将如何对组织产生战略影响。云计算实施专家Amido的CTO Simon Evans看到各个领域的CIO都应用或计划使用边缘计算：“边缘与位置有关——你把东西放在哪里，使它们与云计算互补。”他认为，联网设备为企业增加了机会。

Evans认为边缘的应用得益于企业认为战略应聚焦于“云优先”，因此Amido也发现企业内部的云原生工具数量的增加。

边缘计算的兴起将提高组织收集数据的能力。伦敦希思罗机场(Heathrow airport) CIO Stuart Birrell认为，对于希思罗这个英国最繁忙与最大机场来说，云能极大地帮助他们提升数据管理的水平，而更重要的是，它能从数据中提供洞察。Birrell说道，希思罗机场使用微软Azure数据平台作为自身的“数据中心”。

“我们将多个业务服务放到Azure数据中心，然后使用PowerBI工具。”Birrell谈论了希思罗机场如何利用其数据和云计算工具，确保延误航班的乘客重新预订到新航班。

希思罗机场还采用了诸如Office 365和PowerApps等SaaS工具，使整个庞大站点中的一线员工无论在哪里都可以访问基本的生产力工具，并使用数据存储库开发应用程序，用以改进其业务流程。

Birrell支持了Forrester的发现。他们的确整合了多个平台，他解释说，机场可以“利用现有的数据做更多事情”，“把数据放在一个地方将有效帮助他们做出决策。”

展望未来

Evans认为，云计算的应用将使“人工智能(AI)和机器学习(ML)获得动力”。尽管围绕于这项技术的是不断的媒体报道、争论和炒作，但Evans表示，这项技术和边缘计算一样，正在成为CIO的战略实际。那些需要理解结构与非结构化数据以帮助自身进行决策和分析的公司正在使用云供应商提供的嵌入式AI和ML来获得相应能力。

他预测，“2019年，这一趋势将继续扩大，主流企业会将AI纳入其数字战略中。”而最大的收获将是，企业将利用人工智能来取代那些底层的人工任务，并将某种程度的智能(尽管不是高智能)应用于业务流程中。

Evans还看到企业在云的使用上已经成熟，他们从选择“主流云服务供应商”到“应用混合和多云环境，其中主体使用来自大型供应商的云:AWS、谷歌云或微软Azure”。他认为，这种多样性的好处是“由于云供应商支持微服务、容器化工具和标准化，它更容易实现”。这在一定程度上是因为人们意识到他们不能像过去五年那样被锁定在同一个云供应商上。

欧洲保险公司Ageas英国区CIO Mark Collins同意Evans的看法，即云计算的用例一直在增加。他表示:“通往云计算的旅程仍在继续，选择相当重要。”